В аэропорту
Отличия в качестве обслуживании видны уже в аэропорту. Пассажиры экономкласса ждут отправления на рейс в общем зале, а пассажиры бизнес-класса — в VIP-залах, где стоят более комфортные кресла, есть ресторан с разнообразным ассортиментом напитков и блюд, причём бесплатных. Существуют авиакомпании, которые предоставляют своим пассажирам VIP-залы с душевыми кабинками, саунами, косметическими салонами.
Ещё один плюс — посадка на самолёт клиентов, путешествующих бизнес-классом, вне очереди. Они первыми попадают на борт воздушного судна и в числе первых сходят на землю.
Перелёт
Пассажир экономкласса имеет право в среднем на одну единицу ручной клади и один чемодан весом не более 30 кг, а в бизнес-классе разрешено пронести как минимум в два раза больше поклажи. Комфорт в «экономе» достаточно минимален. Начнём с главного — с кресел. Ширина сидений в среднем 43-46 см, расстояние между ними от 74 до 91 см. То есть если вы летите порядка шести часов, то этот дискомфорт от недостатка свободного места сможете ощутить на себе сполна.
Каждое кресло имеет откидной столик и карман с картой эвакуации и бортовым журналом. Если перелёт длительный, пассажиры получают пледы, подушки, беруши, наушники. Питание зависит от авиакомпании, но если в воздухе вы находитесь более двух часов, вас обязательно покормят и принесут кофе. Но в российских компаниях спиртное не предложат. В иностранных — опционально и зависит от законов страны, где зарегистрирован перевозчик. И за любую дополнительную услугу — например, такую, как Wi-Fi, нужно будет заплатить отдельно.
Для класса обслуживания «Бизнес» предусматривается подача напитков и еды в красивой посуде — не в пластиковых бокалах, как в экономклассе. Причём всё это приносят по личному требованию пассажиров, а не разносят питание в определённое время всем пассажирам сразу, как в эконом-классе.
Получается, что клиенты бизнес-класса не ощущают малейшего напряжения и усталости даже от длительного перелёта — в отличие от находящихся в экономклассе.
Ещё один плюс и минус
Пассажир бизнес-класса может бесплатно изменить дату вылета, а если вдруг он захочет сдать билет, ему вернут все потраченную сумму в полном объёме.
В экономклассе при возврате билета или переносе даты перелёта можно потерять до 70% от суммы.