Реально ли вернуть деньги за билет, приобретённый заранее?
Вернуть деньги за билет реально. Однако на пути к этому случаются преграды. Пассажиры идут в кассу, но компания не в восторге от этого — кто хочет терять деньги?Несмотря на это, статья 108 Воздушного кодекса РФ предусматривает возврат средств пассажиру при расторжении договора воздушной перевозки: авиакомпания обязана возвратить полную стоимость билета, если пассажир обратится к перевозчику не позже, чем за сутки до того, как самолёт поднимется в воздух. Если пассажир пришёл оформлять возврат позднее, чем за 24 часа до вылета, то сумма стоимости билета также возвращается, но не в полном объёме, а с удержанием сбора, размер которого не должен быть более 25% от цены билета.
Куда обращаться, чтобы перевозчик вернул деньги за билет?
Список мест, где можно оформить возврат билета и получить деньги, указан в правилах перевозчика — узнать такую информацию можно либо на официальном сайте компании, либо по телефонам горячей линии. Возврат делается в авиакассе — самого перевозчика или его агентов.Если вы купили билет на сайте по бронированию или в туристической компании, то обращайтесь именно туда. Имейте при себе паспорт и сам билет. Если через агента авиакомпании, и он вам отказал в деньгах, пишите заявление авиаперевозчику и отправляйте его в центр бронирования билетов. В письме обязательно должна быть письменная копия отказа агента. В авиакомпанию письмо должно попасть не позднее, чем за сутки до вылета самолёта.
Если вдруг авиаперевозчик вам ответит, что тариф был невозвратный, сошлитесь на закон. В случае нового отказа пишите жалобу в Росавиацию или в Роспотребнадзор, или сразу идите в суд. Иск можно предъявить или авиакомпании, или агенту, который продал билет. В этом случае даже реально вернуть 200% от стоимости билета. Необходимо только написать иск, сославшись на Закон о защите прав потребителей. А если авиаперевозчик был объявлен банкротом, то про деньги можно забыть — от такой ситуации, к сожалению, никто не застрахован.
Список перевозчиков, которые могут вернуть деньги за билет
Какие же авиаперевозчики возвратят потраченные на билет деньги, если вам было отказано в визе?- Aegean Airlines,
- airBaltic,
- Air France,
- Austrian Airlines,
- «Белавиа»,
- British Airways,
- Czech Airlines,
- KLM,
- LOT,
- Lufthansa,
- МАУ,
- Turkish Airlines,
- Wizz Air.
Однако есть некоторые условия. Во-первых, у вас должно быть официальное подтверждение отказа из консульства (копия штампа в загранпаспорте и документ с печатью). Это подтверждение нужно предъявить не позже, чем за сутки до вылета.
Во-вторых, отказ в визе должен быть от консульства страны, которая в билете является конечным пунктом. Если вы летите из своего города в Москву, чтобы полететь в Берлин, вам за этот рейс билет не возвратят. А вот по маршруту ваш город — Москва — Берлин возврат сделать могут.
Самая крупная российская компания — «Аэрофлот» — с 2016 года принимает назад билеты только на общих основаниях: если билет был приобретен по возвратному тарифу. А до октября 2016 года невыдача визы считалась веской причиной, чтобы вернуть даже невозвратные билеты.