Если Ваши планы внезапно изменились, авиабилет, купленный через интернет, можно вернуть или обменять. Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа.
Вместо номера заказа можно указать код брони.
Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса support@biletik.aero будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить.
Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована. Например, для российских авиакомпаний документом, регламентирующим работу, является Воздушный кодекс РФ, для европейских — внутреннее европейское авиационное законодательство.
В период пандемии коронавируса процедура и условия возврата билетов могут отличаться.
Найти и прочитать правила применения тарифа можно на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа.
Способы оформления возврата и/или обмена авиабилета
Оформить возврат и/или обмен авиабилета можно несколькими способами:1. Через электронную почту
Если билеты на самолет приобретались на нашем сайте, на электронный адрес support@biletik.aero можно отправить заявку на обмен или возврат авиабилета.
Письмо обязательно нужно отправить с адреса, указанного вами при бронировании авиабилета.
В теме письма обязательно укажите:- Номер заказа;
- Дату вылета;
- Причину возврата.
Вместо номера заказа можно указать код брони.
Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса support@biletik.aero будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить.
2. Через авиакомпанию
В некоторых случаях вы можете обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, напрямую. К ним относятся:- Отсутствие связи с нами в течение 3 суток;
- До вылета рейса осталось менее 24 часов.
Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована. Например, для российских авиакомпаний документом, регламентирующим работу, является Воздушный кодекс РФ, для европейских — внутреннее европейское авиационное законодательство.
Перед бронированием билетов иностранной авиакомпании (даже вылетающей из РФ) — удостоверьтесь, что перевозчик предоставляет возможность осуществить возврат, например в случае отказа в визе или по медицинским причинам.
Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т. д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы, например, копию справки о болезни пассажира, родственника нуждающегося в уходе и т.д.В период пандемии коронавируса процедура и условия возврата билетов могут отличаться.
Как происходит возврат авиабилетов и денег из-за коронавируса
О возврате денег за сданный авиабилет читайте здесь.
