Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость
Статическая информация
Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость
27.05.2020, 16:38
Мария Степанова
193823
Иногда планы, бывает, меняются. Туристу приходится изменять дату отправления или вовсе отказаться от путешествия. Компания РЖД предусмотрела эту возможность и разрешает сдать билеты на поезд. Как оформить возврат и получить деньги обратно? Рассмотрим все пункты этого процесса. Содержание:
Правила возврата билетов на поезд прописаны в договоре, заключаемом между пассажирами и перевозчиком. Они находятся в открытом доступе и изучить их можно на официальном сайте РЖД.
Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на поезд
Ещё на этапе оформления проездных документов необходимо обратить внимание на выбранный тариф. С 2019 года РЖД позволяет своим клиентам купить «невозвратные билеты». Они дешевле обычных проездных документов. Вот только в случае отмены поездки без уважительных причин, получить деньги за возврат невозвратного билета не получится. К неуважительным причинам относятся следующие случаи: человек опоздал на поезд, передумал ехать или решил изменить дату поездки
В каких случаях можно вернуть деньги за невозвратный билет на поезд
Смерть пассажира или близкого родственника. Для оформления возврата необходимо предоставить свидетельство о смерти.
Болезнь пассажира или близкого родственника. Возврат оформляется только при наличии справки из поликлиники, стоматологии, стационара. Проще говоря — получить деньги за сданный билет можно, предъявив листок нетрудоспособности.
Исключительные обстоятельства необходимо подтвердить. При обращении в кассу за возвратом, пассажир должен иметь при себе заключение о смерти родственника или больничный лист. На документах обязательна печать медицинской организации.
Поезд отменен. Ещё одна причина, по которой можно вернуть билет на поезд, купленный по невозвратному тарифу — вина перевозчика. Если поезд отменили из-за ремонта путей, сокращения пассажиропотока, режима самоизоляции из-за COVID-19 или по другим обстоятельствам, РЖД также возвратит пассажиру полную стоимость билета.
Как вернуть деньги и билет на поезд, купленный по «возвратному» тарифу
Билеты, купленные по возвратным тарифам, можно сдать в любое время, даже в течение некоторого периода после отправления железнодорожного состава от платформы.
Согласно правилам РЖД, отменить можно и часть заказа. Например, билеты куплены на группу людей, отправляющихся в командировку. Один сотрудник заболел. Компании не обязательно отменять всю бронь и покупать билеты на поезд заново. Достаточно оформить возврат только одного проездного документа.
Сдать билет на поезд можно и онлайн, и на вокзале (в кассе или специальном окне).
Как сдать билет на поезд
Как оформить возврат билета на поезд в кассе
Самый простой и лёгкий способ сдать жд билеты — пойти на вокзал и оформить возврат в кассе. В этом случае пассажиру предоставят все необходимые для заполнения бланки и расскажут о нюансах оформления.
Приехав на вокзал, обратитесь на стойку администрации или в справочное бюро. Пассажиру объяснят процесс и направят в нужное окно.
На некоторых крупных вокзалах есть специальная стойка, которая занимается оформлением возвратов. На небольших станциях документы на получение возмещения предлагают оформить прямо у кассы или у стойки администрации.
Для заполнения бланков на возврат билета на поезда дальнего следования потребуется паспорт и проездной документ. Если клиент сдаёт билеты на группу пассажиров, необходимы удостоверения личности всех людей, которые должны были отправиться в поездку.
После того, как все документы заполнены, передайте заявление вместе с проездным документом кассиру.
Останется лишь дождаться поступления денежных средств на банковскую карту или забрать наличные.
Как сдать электронные билеты на поезд
Электронный билет на можно сдать онлайн или же в билетной кассе. Если провести операцию на официальном сайте РЖД невозможно, то смело отправляйтесь на вокзал.
Компания РЖД предупреждает, если отмена электронного билета не была произведена по техническим причинам или вы не уверены в завершении процедуры — обратитесь в кассу вокзала.
Как вернуть билет на поезд, купленный на сайте РЖД
Для оформления возврата билетов на поезд онлайн, купленного на сайте РЖД:
Войдите личный кабинет на сайте РЖД под своим логином и паролем. Учтите, что необходимо вводить данные того аккаунта, с которого производилась покупка.
В меню «Мои заказы» найдите поездку, которую собираетесь отменить, и выберите опцию «Запросить статус билетов».
Нажмите «оформить возврат», убедитесь, что сумма возмещения верна и завершите процесс кнопкой «ОК».
После появления системного сообщения об успешном завершении операции останется дождаться поступления денег на карту.
Распечатайте купон возврата. Он пригодится, если деньги не поступят на счёт в установленные правилами РЖД сроки.
Как сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку»
Сдать билеты на скоростные поезда «Сапсан» или «Ласточка» тоже возможно. Самый простой вариант — обратиться в кассу вокзала. Вам выдадут заявление, а после его заполнения и передачи проездного документа работнику РЖД, потребуется лишь подождать до 30 дней. Если оплата проводилась банковской картой, то деньги вновь вернутся на счёт. При оформлении билета в кассе и выборе наличного метода расчёта, получить возмещение можно в день обращения.
Однако это не единственный способ сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку». Провести операцию можно, не выходя из дома, со смартфона или компьютера.
Если предполагался проезд в купе-переговорной, вернуть можно только все 4 места. Возврат части заказа в этом случае не предусмотрен.
Оформление процедуры возврата происходит точно таким же образом, как и сдача обычных электронных билетов на поезд. Заходите в личный кабинет, запрашиваете статус и отменяете поездку.
Стоит учесть, что вернуть проездные документы на «Сапсан» или «Ласточку» онлайн можно по маршрутам:
«туда-обратно», например, из Москвы в Санкт-Петербург и из Питера в столицу России;
«обратно», например, из Санкт-Петербурга в Москву.
Если пассажир передумал ехать «Сапсаном» и добрался иным способомулетел в конечную точку на самолёте (), а вернуться обратно планирует поездом, то возврат можно осуществить только в билетной кассе.
Для возврата электронных билетов на «Сапсан» или «Ласточку» потребуется заполнить заявление. Скачать бланк можно на официальном сайте РЖД. Документ необходимо предоставить в кассу вокзала или отправить почтой.
Адрес для отправления письма Кому: структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения. Куда: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Если посадочный талон уже получен, то сдать электронный билет через личный кабинет невозможно. В этом случае вернуть деньги можно только обратившись в билетную кассу.
Возврат билетов на пригородные поезда и электрички
Сдать билет на электричку можно только в одном случае: поезд задержан более чем на час или вовсе отменён. Оформление процедуры производится только в кассе. При себе необходимо иметь билет на поезд пригородного сообщения и, на всякий случай, паспорт.
Если же пассажир не попал на рейс по своей вине (опоздал на поезд или передумал ехать), то вернуть деньги не получится.
Возврат билета на отменённый поезд
В последний месяц компания РЖД из-за распространения коронавируса и снижения пассажиропотока отменила множество поездов. В этом случае пассажир получает полную стоимость билета.
Как только стало известно об отмене поезда, обратитесь в кассу железнодорожного вокзала или оформите возврат в личном кабинете на сайте РЖД.
За сколько дней можно сдать билет на поезд
Компания РЖД позволяет отменить поездку в любой момент до отправления поезда по расписанию. Пассажир может вернуть деньги как за месяц до предполагаемой даты отъезда, так и за несколько часов.
В случаях смерти или болезни пассажира или близкого родственника обычно возвращается часть стоимости билета. Возврат необходимо осуществить не позднее, чем через 5 суток после отправления поезда. Удерживается сбор за оформление возврата — 203 рубля 50 копеек.
В остальных случаях сумма возврата зависит от времени сдачи билета на поезд. Чем раньше пассажир откажется от поездки, тем выше сумма выплаты.
Пассажир, который не успел сдать билет на поезд в установленные сроки, может получить деньги в претензионном порядке. Понадобится составить заявление на возврат. В нём должна содержаться информация о пассажире (личные и контактные данные, причина отказа и номер билета). Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.
Особенности возврата билета на поезд, идущего за границу РФ
Для стран СНГ
Если ж/д состав следует в направлении Украины, Белоруссии, Латвии, Литвы, Абхазии, Эстонии, а также других стран СНГ, то возможность возврата билетов зависит от того, прошёл ли пассажир регистрацию онлайн:
Для тех, кто не успел пройти электронную регистрацию на поезд — возврат билета можно оформить до отправления поезда;
Пассажиры, которые уже прошли регистрацию, могут сдать билет не позже, чем за час до отправления. Если поезд отправляется меньше, чем через час, либо находится уже в пути, то вернуть деньги не получится.
Для стран дальнего зарубежья
Пассажирам международных маршрутов (в Китай, Францию, Италию и других государств) рекомендуется оформить возврат билета на поезд не позднее, чем за 6 часов до отъезда железнодорожного состава от платформы выбранной станции. Данные временные рамки не зависят от прохождения регистрации на рейс. Сдать посадочный талон можно в международных вокзальных кассах, либо онлайн.
Если до отбытия состава остается менее 60 минут до отправления, то придется написать заявление на возврат средств в кассе.
Для тех, кто купил билет на поезд в России
Если пассажир имеет на руках распечатанные билеты, приобретённые ранее в РФ, то нужно обратиться в вокзальную кассу по месту пребывания. Потребуется предъявить посадочный талон и паспорт того, на кого оформлен билет. Иностранный кассир должен выдать бланк, подтверждающий отмену. Чтобы получить деньги обратно, нужно будет в течение следующих 6 месяцев обратиться в одну из касс РЖД с паспортом.
Как, когда и сколько вернут денег после оформления возврата билет на поезд
Куда вернутся деньги за жд билет
Деньги за сданный билет на поезд возвращаются на банковскую карту, с которой проводилась оплата. Если же покупка была оформлена в кассе за наличные, то получить их можно сразу же после заполнения всех необходимых документов в билетной кассе вокзала.
Сроки возврата
Сроки возврата денег за сданный билет на поезд напрямую зависят от способа оплаты.
Получить деньги сразу же после оформления возврата можно в кассе, если расчёт был произведён наличными.
В течение 30 дней деньги от РЖД за сданный билет на поезд поступают на банковский счёт (при оплате картой на сайте или в кассе).
60 дней придётся ждать тем пассажирам, кто оплатил билет электронными деньгами.
Если билет на поезд был оформлен через посредника, потребуется дополнительное время на оформление возврата и срок получения денежных средств может увеличиться.
Сколько денег вернут и сколько их теряешь при возврате билета на поезд
РЖД может вернуть как всю сумму, потраченную на покупку билета, так и её часть.
Стоит учесть, что в большинстве случаев пассажир точно потеряет 210,6 рублей за оформление процедуры возврата. Эта такса установлена ФАС и её размер регламентируется федеральными законами.
Чем раньше сдать билет на поезд, тем больше денег вернётся пассажиру. Поэтому рекомендуется оформить возврат сразу же, как стало известно об изменении обстоятельств и отмене поездки.
Полную стоимость билета на поезд можно вернуть в следующих случаях:
при сдаче проездных документов по России за 8 часов до отправления поезда;
при оформлении возврата на поезд в Абхазию, СНГ и Прибалтику за 24 и более часов до отъезда железнодорожного состава от платформы.
50% плацкарты удерживается, если пассажир:
сдал билет на поезд по России в период 2 — 8 часов до отправления;
сдал билет в период 6 — 24 часа до отъезда состава от платформы.
Если же путешественник решил оформить возврат менее чем за 2 часа до отъезда поезда дальнего следования (по России) и за 6 часов до отправления поезда в страны Прибалтики, СНГ, а также Абхазии, то пассажиру вернут только стоимость билета. Плацкарта в этом случае возмещению не подлежит.
На поездах международного направления возврат осуществляется только в размере стоимости билета и плацкарты. Будут удержаны 10 евро на всех маршрутах, кроме поездов, следующих в Улан-Батор из Москвы и Иркутска. Путешественник, решивший вернуть билет в Монголию, заплатит 5 швейцарских франков по курсу ЦБ РФ на момент возврата.
При возврате билета на поезд, пассажир получает деньги за все предоплаченные услуги: комплект постельного белья, питание и др.
Вернут ли деньги, если опоздал на поезд
Опоздание на поезд не является уважительной причиной для получения денег за неиспользованный билет. Однако компания РЖД идёт навстречу своим пассажирам и позволяет получить компенсацию.
Клиент «Российских железных дорог» вправе получить деньги за билет. Однако нужно успеть оформить возврат в течение 12 часов с момента отправления поезда. С каждого сданного проездного документа будет удержана лишь сумма плацкарты и 210,6 рублей.
Обратиться в кассу позже тоже можно, но только в одном случае: при наличии документов, подтверждающих возникновение непредвиденных обстоятельств. Если вдруг пассажира сморила болезнь или погиб близкий родственник, то явиться за возвратом можно в течение 5 дней после того, как поезд уехал.
Сдать билет по вышеупомянутым причинам можно только в кассе вокзала. Провести операцию удалённо (через сайт компании или иным образом) не представляется возможным.
Путешественник, который обратился за возвратом спустя 12 и более часов после отправления своего поезда, деньги не получит. Выйти из этой ситуации всё же можно. Необходимо лишь оплатить плацкарту и выбрать другую дату или время.
Как выгоднее сдать билет на поезд и вернуть максимальную сумму
Выгоднее всего сдавать билеты на поезд как минимум за сутки до отправления. В этом случае появится дополнительное время, чтобы не торопясь заполнить все необходимые бланки и передать их работникам «Российских железных дорог».
Чем позже стало известно об отмене планов, тем больше денег потеряет пассажир. Не рекомендуется тянуть с возвратом, ожидая решения проблем. Конечно, если сдать билет заранее, есть вероятность всё же успеть ко времени отправления и запрыгнуть в последний вагон. Однако лучше не рисковать своими кровно заработанными.
Может быть, не стоит отказываться от планов на отпуск и просто перенести дату поездки? Такой вариант тоже предусмотрен правилами РЖД. Потребуется доплатить небольшую сумму и внести изменения в бронирование. Данный способ подойдёт людям, которые не смогли уехать в выбранные даты, но не готовы отказаться от путешествия. РЖД не устанавливает ограничений: можно занять свободное место уже в следующем поезде или же перенести отправление на неделю. Главное помнить, что компания разместит путешественника на свободные места. На популярных курортных направлениях, например, в Сочи или Крым, возможно, возникнут проблемы. В вагонах может не оказаться лишних полок. Тогда вопрос о переносе времени придётся решать в индивидуальном порядке.
В любом случае, купить билеты на другой поезд можно всегда, а вот вернуть деньги гораздо сложнее. Придётся пройти ряд бюрократический процедур и дождаться поступления средств на расчётный счёт.
При расчётах нужно учитывать, что цена складывается из стоимости билета и плацкарты, эти цифры прописаны в проездном документе. Поэтому путешественник может самостоятельно рассчитать сумму, которая поступит на счёт. А при возникновении разногласий — оспорить размер выплаты.
Действующие правила таковы, что избежать финансовых потерь при отмене поездки, к сожалению, не получится. Можно лишь уменьшить их, постаравшись как можно раньше оформить возврат средств.
Фото: kartalinka.ru, Сергей Фадеичев/ТАСС, akket.com
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
