Страшный сон: по прибытии в аэропорт, вы с ужасом обнаруживаете, что вашего багажа там нет. Уверяем вас, паниковать в этом случае не нужно. Подробно о том, как вести себя, если багаж потерялся мы писали, поэтому останавливаться на этом моменте не будем. А вот о новом сервисе по отслеживанию багажа онлайн — расскажем. К счастью, такой сервис появился, что добавило удобства и спокойствия пассажирам.
World Tracer — это единственная в мире специальная система поиска и отслеживания багажа, ее разработала IT компания SITA.
Как работает система поиска
Если по прибытии в аэропорт вы не получили свой багаж, нужно будет заполнить специальную форму акта Property Irregularity Report (PIR). Здесь нужно будет указать:
Ответственные сотрудники авиакомпаний заносят эти данные в систему поиска World Tracer, и они поступают в единую базу данных. В аэропортах, пользующихся этой системой (их около 3 тысяч), информация о невостребованном багаже сравнивается. При совпадении данных потерянного и найденного багажа, он высылается владельцу на указанный временный адрес его нахождения или на адрес постоянного места жительства.
Куда обратиться для заполнения акта задержки / утери багажа
Для заполнения акта утери багажа необходимо обратиться на стойку Lost & Found. Она есть почти в каждом аэропорту и находится в зале выдачи багажа или сразу возле выхода из него.
Если же это мелкий, региональный аэропорт, то такой стойки может не быть, в этом случае обратитесь к представителю авиакомпании, которой вы летели или к администрации аэропорта.
Отследить багаж можно на сайте авиакомпании. Найдите там специальную форму и внести в нее:
Система отслеживает багаж в течение 100 дней, по истечении этого срока его можно считать безвозвратно потерянным.
World Tracer — это единственная в мире специальная система поиска и отслеживания багажа, ее разработала IT компания SITA.
Как работает система поиска
Если по прибытии в аэропорт вы не получили свой багаж, нужно будет заполнить специальную форму акта Property Irregularity Report (PIR). Здесь нужно будет указать:
- данные пассажира
- данные рейса
- подробно описать багаж (внешний вид: цвет, форма, размер, отличительные особенности и т. д.).
Ответственные сотрудники авиакомпаний заносят эти данные в систему поиска World Tracer, и они поступают в единую базу данных. В аэропортах, пользующихся этой системой (их около 3 тысяч), информация о невостребованном багаже сравнивается. При совпадении данных потерянного и найденного багажа, он высылается владельцу на указанный временный адрес его нахождения или на адрес постоянного места жительства.
Куда обратиться для заполнения акта задержки / утери багажа
Для заполнения акта утери багажа необходимо обратиться на стойку Lost & Found. Она есть почти в каждом аэропорту и находится в зале выдачи багажа или сразу возле выхода из него.
Если же это мелкий, региональный аэропорт, то такой стойки может не быть, в этом случае обратитесь к представителю авиакомпании, которой вы летели или к администрации аэропорта.
Внимание! Сделать это надо до того как вы покинете терминал или аэропорт.Как отследить задержанный / утерянный багаж в режиме онлайн
Отследить багаж можно на сайте авиакомпании. Найдите там специальную форму и внести в нее:
- Фамилию,
- Десятизначный идентификационный номер в формате AAABBXXXXX, где AAA — код аэропорта, BB — код авиакомпании и XXXXX — 5-значный номер для отслеживания. Например: ATLXS12155.
Система отслеживает багаж в течение 100 дней, по истечении этого срока его можно считать безвозвратно потерянным.
Для справки
Багаж считается утерянным, если он не доставлен в течение 21 дня после прилета. До этого срока он считается задержанным. Компенсацию можно получить только за утерянный багаж.