Правила и нормы провоза багажа и ручной клади авиакомпании Lufthansa в 2019 году
Статическая информация
Правила и нормы провоза багажа и ручной клади авиакомпании Lufthansa в 2019 году
05.08.2019, 05:30
Ольга Астафьева
27052
Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади в самолете авиакомпании Lufthansa
Нормы бесплатного провоза ручной клади
Нормы бесплатного провоза ручной клади на рейсах авиакомпании Lufthansa варьируются в зависимости от класса обслуживания. В качестве ручной клади можно брать на борт багаж весом до 8 кг, например, чемодан на колесиках, складную детскую коляску или складной портплед.
Экономический класс:
1 место ручной клади;
вес: до 8 кг;
габариты: 55×40×23 см.
Бизнес-класс и первый класс:
2 места ручной клади;
вес: до 8 кг каждое;
габариты: 55×40×23 см.
Нормы бесплатного провоза багажа
Максимальный размер багажного места — 158 см (сумма измерений по ширине, высоте и длине).
Разрешенная норма бесплатного провоза багажа указана в билете или пассажирской квитанции. Она зависит от класса обслуживания и тарифа, по которому был приобретен билет, а также от статуса пассажира.
Норма провоза багажа в зависимости от класса обслуживания:
Экономкласс, тариф лайт — без багажа;
Экономкласс — 1 место багажа весом до 23 кг;
Премиум эконом — 2 места багажа весом до 23 кг каждое;
Бизнес-класс — 2 места багажа весом до 32 кг каждое;
Первый класс — 3 места багажа весом до 32 кг каждое.
Обладатели статусов Senator, HON Circle и Star Alliance Gold имеют право дополнительно провозить (бесплатно):
На межконтинентальных рейсах:
1 дополнительное место багажа;
сумку для гольфа в любом классе обслуживания.
Если пассажир хочет совершить перелёт экономклассом по тарифам Light, бронировать дополнительный багаж нужно на стойке регистрации в аэропорту. В остальных случаях (при бронировании онлайн или через туристическое агентство) придётся доплачивать.
На рейсах по Европе (за исключением перелётов по тарифам Light):
1 место багажа — в экономклассе и бизнес-классе;
сумку для гольфа — в любом классе обслуживания.
Пассажиры со статусом Frequent Traveller имеют право провозить одно дополнительное место багажа в эконом-классе.
Обладатели статуса SWISS Golf Traveller имеют право на бесплатный провоз сумки для гольфа, за исключением случаев, когда они осуществляют перелёт по тарифам Light.
Багаж и ручная кладь при перелете с ребенком
Для детей до 2 лет разрешен бесплатный провоз одного места багажа весом до 23 кг и размером до 158 см по сумме измерений.
Вдобавок можно бесплатно провезти в багаже детское кресло, складную прогулочную коляску, лёгкую детскую коляску или люльку. Разрешается также взять одно из этих устройств с собой на борт. Ручная кладь младенцу не полагается.
Если пассажир берет в салон детское кресло, он должен купить ребёнку отдельный билет.
Для детей старше 2 лет действует такая же норма бесплатного провоза багажа, как для взрослых.
Важно! На тарифе Economy Light дополнительная ручная кладь и багаж на младенца не предусмотрена!
Правила провоза сверхнормативного багажа на рейсах авиакомпании Lufthansa
Перевозку сверхнормативного багажа рекомендуется бронировать заранее в турагентстве или сервисном центре Lufthansa с использованием кода бронирования.
При перелёте экономклассом или премиум-экономклассом сверхнормативным считается багаж весом более 23 кг и (или) размером более 158 см по сумме трёх измерений (но только до 32 кг и 292 см).
При перелете бизнес- и первым классом багаж считается сверхнормативным, если его габариты превышают 158 см по сумме трёх измерений. Багаж тяжелее 32 кг не принимается к перевозке в грузовом отсеке пассажирского воздушного судна.
Фиксированные тарифы на перевозку багажа, превышающего разрешённый вес и (или) размеры:
Экономкласс, премиум-эконом
Вес 24–32 кг или размеры 159–292 см:
В пределах Германии: 40 евро;
В пределах Европы: 50 евро.
Вес 24–32 кг и размеры (1): 159–292 см:
В пределах Германии: 80 евро;
В пределах Европы: 100 евро.
Бизнес-класс и первый класс
Размеры 159–292 см:
На внутренних рейсах по Германии: 40 евро;
На международных рейсах в пределах ЕС: 50 евро.
Перевозка крупногабаритного и специального багажа на рейсах авиакомпании Lufthansa
Перевозка крупногабаритного и специального багажа, например, музыкальных инструментов, регулируется особыми правилами. Перевозка ударных инструментов тяжелее 32 кг и любых струнных инструментов возможна в качестве специального багажа после регистрации и подтверждения.
К провозу принимаются музыкальные инструменты со следующими параметрами:
Вес — не более 52 кг;
Размеры — не более 200×75×65 см.
Тарифы на провоз музыкальных инструментов:
в пределах Европы — 200 евро;
на межконтинентальных рейсах — 300 евро.
Перевозка музыкальных инструментов в салоне самолёта в качестве ручной клади возможна, если они соответствуют требованиям ручной клади по размеру и весу.
В исключительных случаях разрешён провоз в пассажирском салоне инструмента, размеры которого незначительно превышают установленные нормы, но только в том случае, если он помещается в индивидуальное место для хранения багажа. Решение о размещении такого музыкального инструмента в салоне принимается непосредственно при посадке, с учётом типа самолёта и заполненности рейса, поэтому нужно быть готовым сдать его в багаж.
Музыкальные инструменты входят в норму бесплатного провоза ручной клади, и при их перевозке эконом- или премиум-экономклассом дополнительное место ручной клади провезти уже нельзя.
Музыкальный инструмент должен быть упакован в прочный ящик или твердый кейс, специально предназначенный для перевозки. Если музыкальный инструмент слишком большой или тяжёлый, для него можно забронировать отдельное место. Цена перевозки будет зависеть от тарифа и класса обслуживания.
Максимальные размеры музыкальных инструментов, разрешённых к провозу в салоне:
55×42×25 см (высота + ширина + глубина), для музыкальных инструментов, перевозка которых производится в стоячем положении.
110×42×50 см (высота + ширина + глубина), для музыкальных инструментов, перевозка которых производится пристегнутыми в кресле.
Вес музыкального инструмента, провозимого в салоне, не должен превышать 75 кг.
Как оформить дополнительный багаж в самолет авиакомпании Lufthansa
Тарифы на перевозку дополнительного места багажа:
В пределах Германии — 70 евро;
В границах ЕС — 80 евро;
На рейсах в США, Канаду, Мексику, Центральную Америку и обратно — 90 евро.
Фиксированные тарифы на перевозку второго места зарегистрированного багажа в США, Канаду, Мексику, Центральную Америку и обратно не распространяются на билеты «Вокруг света».
Тарифы на провоз дополнительного более крупногабаритного и/или тяжелого места багажа:
Вес 24–32 кг или размеры 159–292 см:
В пределах Германии — 110 евро;
В границах ЕС — 130 евро.
Вес 24–32 кг и размеры 159–292 см:
В пределах Германии — 150 евро;
В границах ЕС — 180 евро.
При перелёте бизнес-классом и первым классом сверхнормативным признаётся багаж, превышающий:
Вес: 32 кг;
Размеры: 158 по сумме измерений.
Тарифы на перевозку дополнительного места багажа в бизнес-классе и первом классе:
В пределах Германии — 70 евро;
В пределах Европы — 80 евро.
Стоимость провоза дополнительного более крупногабаритного места багажа (вес — 32 кг, размеры — 159–292 см):
В пределах Германии — 110 евро;
В пределах Европы — 130 евро.
Важно! В некоторых аэропортах фиксированные тарифы Lufthansa могут увеличиться на размер местных налогов.
Перевозка колясок в самолёте авиакомпании Lufthansa
На большинстве аэровокзалов можно пользоваться складной или прогулочной коляской до посадки на борт. Сотрудники аэропорта помогут погрузить её в самолёт и выдадут обратно сразу после приземления. Платить за перевозку коляски не нужно.
В отдельных авиахабах нельзя везти ребёнка в коляске до трапа и брать её в ручную кладь. К ним относят аэропорты:
Аддис-Абеба;
Асмара;
Биллунд;
Бирмингем;
Бордо;
Катания;
Копенгаген;
Дрезден;
Ганновер;
Хитроу (Лондон);
Ницца;
Орландо;
Ольбия;
Палермо;
Рияд;
Рим;
Стокгольм;
Валенсия.
Перевозка горных лыж, сноубордов и другого спортивного снаряжения на рейсах авиакомпании Lufthansa
В компании Lufthansa действуют следующие ограничения по размерам спортивного снаряжения:
максимальная длина — 315 см;
максимальный вес — 32 кг.
Важно! Бронировать перевозку спортивного снаряжения в туристическом агентстве или сервисном центре Lufthansa необходимо заранее: не менее чем за сутки до вылета.
Если спортивное снаряжение не укладывается в общие нормы провоза багажа, придётся доплатить согласно установленным тарифам:
провоз стандартного снаряжения (удочки, доски для катания до 2 м длиной, мячи, велосипеды, инвентарь для гольфа и сноуборда, лыжи) — 70 — 80 евро;
крупногабаритное спортивное снаряжение (двухместный велосипед, экипировка для верховой езды, оборудование для дельтапланеризма и прыжков с шестом, доски для катания длиннее 2 м) — 110 — 130 евро.
Как перевезти лыжи и сноуборды
Один пассажир самолёта Lufthansa может вдобавок к своему багажу бесплатно провезти снаряжение для катания на сноуборде или лыжного спорта:
1 сноуборд или 1 пару лыж;
1 сумку с остальным инвентарём (ботинки, шлем, а для лыж — ещё и палки).
Исключение — перелёты по тарифам Light, а также рейсы в США, Мексику, Центральную Америку и обратно: тут за перевозку снаряжения придётся заплатить.
Длина каждого места багажа должна быть не больше 2 м, а вес должен укладываться в нормы, установленные для соответствующего класса обслуживания.
Лыжное снаряжение и оборудование для катания на сноуборде — это негабаритный багаж, который необходимо зарегистрировать на специальной стойке в аэропорту как минимум за час до отлета. Поэтому при желании взять в путешествие лыжи или сноуборд нужно приехать в аэропорт заранее.
Как перевезти альпинистское снаряжение
Допустимо провозить в багаже 1 альпинистский рюкзак с ледорубом, парой альпинистских кошек и парой треккинговых палок. Всё снаряжение должно занимать только 1 место.
Как перевезти велосипед
Один человек может провезти одну единицу снаряжения для велоспорта: обычный велосипед, детский велоприцеп или моноцикл. Предмет должен быть упакован в специальный чемодан или контейнер, габариты которого не должны превышать 280 см по сумме трёх измерений.
Как перевезти оборудование для дайвинга
Каждый пассажир имеет право на два места багажа с оборудованием для дайвинга. Первое место — пустой кислородный баллон, второе — сумка со снаряжением:
1 маска;
1 трубка;
1 пара ласт;
1 гидрокостюм;
1 компенсатор плавучести;
1 регулятор;
1 лампа.
Габариты каждого объекта не должны превышать 200 см по сумме трёх измерений.
Как перевезти доску для серфинга
Один пассажир может перевозить в багаже 1 доску для серфинга длиной до 2 м бесплатно.
Как перевезти рыболовные снасти
Рыболовное оборудование должно занимать не более 2 мест в багажном отсеке. Габариты каждого объекта не должны превышать 200 см по сумме трёх измерений.
Условия перевозки животных в самолетах авиакомпании «Люфтганза»
На рейсах Lufthansa разрешается за дополнительную плату перевозить с собой в контейнерах кошек, собак, зайцев и кроликов, достигших минимально допустимого возраста. Он изменяется в зависимости от вида, породы и других данных, поэтому эти сведения желательно уточнить на горячей линии.
Один пассажир может взять в путешествие 2 животных. Если он берет с собой на борт обоих, они должны быть в одном контейнере для перевозки. Если оба едут в грузовом отсеке, можно поместить их в разные контейнеры. Можно также взять одно животное на борт, а другое сдать в багаж.
В салон самолёта можно брать следующих животных:
собак и кошек весом до 8 кг (с учётом контейнера) — за плату;
собак-поводырей, собак-помощников — бесплатно;
собак эмоциональной поддержки на рейсах в США и обратно — бесплатно.
Остальные животные считаются сверхнормативным багажом и путешествуют в грузовом отсеке.
Перевозить животных в качестве ручной клади можно только в контейнере с мягким корпусом, который надёжно фиксируется в салоне воздушного судна. Максимальный размер контейнера — 55×40×23 см. Контейнер должен надёжно закрываться, иметь защиту от протеканий и укусов. Запрещается использовать в качестве впитывающей подстилки газеты, солому и картон. Как правило, контейнер с животным ставят под впередистоящее кресло на все время полёта.
Перевозка животных с приплюснутой мордой (например, пекинесов или персидских кошек) не рекомендуется: они тяжело переносят полёты из-за особенностей дыхательной системы. Но если без поездки не обойтись, то контейнер для перевозки должен быть достаточно большим. Между стоящим животным, стенками и потолком контейнера должно оставаться расстояние не менее 10 см.
Регистрация домашнего животного с получением допуска Lufthansa на рейс должна быть пройдена не позднее чем за 24 часа до вылета (для собак эмоциональной поддержки — не позднее чем за 48 часов до вылета). В связи с наличием ограничений по вместимости рекомендуется оформлять бронирование для животного как можно раньше, лучше всего — одновременно с бронированием билета на самолёт.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
Соглашение между клиентом и biletik.aero
(Правила бронирования)
Добро пожаловать на biletik.aero (далее — «сайт»).
Этот сайт предназначен для оказания помощи клиентам за вознаграждение в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой товаров и услуг, их бронирования и оплаты - и ни для каких других целей.
Термины «мы», «нам», «наш» и «biletik.aero» относятся к компании Biletik.aero
Термин «Вы», «Вам», «Ваши» и «Клиент» относятся к пользователю, посетившему наш сайт и/или получившему любую услугу через наш сайт.
Все договора перевозки, заключаемые Вами путем бронирования, оплаты и выписки билетов на данном сайте Вы заключаете непосредственно с авиакомпаниями. Мы за вознаграждение выступаем как агрегатор предложений авиакомпаний.
Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких либо изменений все термины и условия изложенные ниже (далее — «Соглашение»). Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с настоящим Соглашением. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот сайт. Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Клиента путём открытия любой страницы или использования любого сервиса нашего сайта. Мы оставляем за собой право в любое время изменять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления.
Дальнейшее использование сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями которые могут быть внесены в Соглашение.
1. Условия использования сайта
2. Политика конфиденциальности
3. Запрещённая деятельность
4. Отказ от ответственности
5. Выезд за границу
6. Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета
7. Дополнительные услуги
8. Конвертер валют
9. Оплата банковской картой
10. Авторское право и торговые марки
11. Программное обеспечение
12. Внешние ссылки
13. Заключительные положения
Условия использования сайта
Как условия использования нашего сайта, Вы подтверждаете что:
• Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с biletik.aero и Вы будете использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;
• вся информация, предоставляемая Вами является актуальной и полной;
• при бронировании и оплате билетов для третьих лиц, от имени которых Вы имеете право осуществлять данные действия , Вы обязуетесь информировать эти лица о всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменениях связанных с произведённым бронированием;
• при бронировании и оплате билетов для себя и/или других лиц, Вы соглашаетесь не осуществлять дублирование броней и заказов.
Мы сохраняем за собой право по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к сайту и к услугам которые мы предлагаем, включая, но не ограничиваясь нарушениями настоящего Соглашения.
Политика конфиденциальности
Мы понимаем, что процесс онлайн бронирования и совершения оплат на нашем сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны.
Запрещённая деятельность
Любая информация на нашем сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнеров и Поставщиков. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги полученные в результате использования нашего сайта. Исключение составляют копии маршрутных квитанций и связанных с ним документов, необходимых для путешествия и использования оплаченных услуг,
Кроме того, Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое сайта с помощью любых автоматизированных средств без нашего письменного разрешения; не включать какую-либо часть данного сайта в любой другой сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без нашего предварительного письменного разрешения; не предпринимать любые действия которые по нашему усмотрению накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру; не предпринимать какие-либо действия , которые могут усложнить или ограничить доступ к нашему сайту и его содержанию; не осуществлять любые спекулятивные, мошеннические действия , включая но не ограничиваясь, бронированием и оформлением билетов.
Отказ от ответственности
Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на этом сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, biletik.aero не гарантирует 100%-ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности о наличии мест по тарифу, статистики авиакомпаний, отсутствие информации о терминале в аэропорту или о его неверном указании) и описания любого товара или услуги, представленных на нашем сайте, большая часть которой предоставляется нашими Партнерами и Поставщиками (Авиакомпаниями и их агентами).
biletik.aero не несет перед клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. biletik.aero, наши Партнеры и Поставщики могут вносить корректировки и изменения на нашем сайте в любое время.
Вся информация предоставленная на этом сайте, программное обеспечение, товары и услуги предоставляются по принципу «как есть» без каких либо
гарантий. biletik.aero не несет перед клиентом ответственности за качество
и защищенность используемых им каналов связи при использовании сайта, равно
как и за любой ущерб, причиненный клиенту в результате использования им
некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи или указания клиентом в заказе неверных контактных данных.
biletik.aero не несет ответственности, не возвращает денежные средства и не возмещает никаких косвенных или любых прямых затрат (убытков) из-за не соблюдения правил обслуживания, законов РФ и международного законодательства непосредственными Поставщиками услуги (Авиакомпаниями), а также в случае любой задержки, переноса или отмены рейса, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера), не получения пассажиром маршрутной квитанции (электронного билета), не получения уведомления об изменениях в его маршруте и расписании непосредственно Авиакомпаниями, банкротства или неплатежеспособности Авиакомпании или ее агента, или иных причин, находящихся вне непосредственного контроля biletik.aero.
Если, несмотря на ограничения выше, biletik.aero признал ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность biletik.aero ни в коем случае не должна превышать в совокупности стоимости сборов, которые Вы оплатили в biletik.aero при приобретении услуги на нашем сайте, либо Сто Долларов США (USD100) или эквивалент в местной валюте.
Выезд за границу
Клиент соглашается с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантирует корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. biletik.aero не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезда и страны прибытия, а также стран пунктов пересадки/транзита. Перед бронированием, оплатой и поездкой, убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз. Для получения более подробной информации воспользуйтесь сайтом http://www.iatatravelcentre.com/ и ознакомьтесь с информацией на сайте Министерства иностранных дел страны, гражданином которой Вы являетесь.
Предлагая авиабилеты по международным направлениям, biletik.aero Не Гарантирует, что путешествия по некоторым направлениям безопасны.
biletik.aero не несет ответственности за ущерб и любые потери которые могут возникнуть в результате такой поездки.
Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета
Все договоры об оказании представленных услуг, информация о которых размещена на веб-сайте biletik.aero, заключаются Клиентом напрямую с Поставщиками (авиакомпаниями, прочими перевозчиками и иными поставщиками услуг), в соответствии с российским и международным законодательством.
Настоящие Правила бронирования содержат все существенные условия по оказанию Поставщиками (перевозчиками и иными поставщиками услуг бронирования) своих продуктов и услуг, в т.ч. оформление билетов и продажи дополнительных услуг, представленных на веб-сайте biletik.aero
Перед бронированием, Вы должны ознакомиться c условиями договора IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а также с правилами применения, условиями возврата, отмены или обмена выбранной Вами услуги/тарифа от Поставщика (авиакомпании). Правила применения тарифа отображаются на странице заказа в том виде и на том языке, в котором их предоставляет система глобальной дистрибуции (GDS) и Поставщик услуги (Авиакомпания). Поскольку мы не имеем права вносить любые изменения в исходный текст этих правил (даже перевод на другой язык), - поскольку это может исказить их содержание, – в случае не понимания Вами определенных пунктов этих правил по любым причинам (как-то - не знание языка, не ясности трактовки определенных фраз в тексте Правил тарифа и пр.) Вы обязуетесь задать уточняющие вопросы Нам, путем направления электронного письма на почту support@biletik.aero. В случае не поступления Нам подобного письма до создания брони и выписки билета, Вы соглашаетесь с тем, что правила Вам понятны и Вы согласны на условия указанные в их тексте.
Вы соглашаетесь соблюдать правила, условия и ограничения налагаемые Поставщиком продукта или услуги которую вы приобретаете. Вы понимаете, что любое нарушение правил Поставщика может привести к аннулированию брони и отказ в предоставлении товара или услуги без возврата оплаченной ранее стоимости. Факт осуществления Вами бронирования и оплаты заказа - означает Ваше согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями (в т.ч. по возврату и обмену) Поставщика (Авиакомпании).
При оформлении заказа Вы обязуетесь указывать только достоверные и полные данные. Обратите внимание, что в связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и систем бронирования Поставщика, запрещены изменения данных любого из пассажиров в оформленном заказе.
Любое изменение может привести к аннуляции заказа/билетов и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. Таким образом, Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с Вашими действиями при которых могут быть допущены ошибки и неточности при оформлении заказа. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании в момент регистрации на рейс могут потребовать продемонстрировать банковскую карту, с использованием которой была совершена оплата.
Вы принимаете на себя возможные риски и обязуетесь использовать полетные сегменты в том порядке, в котором они указаны в билете. Неявка на один из сегментов полета является основанием для аннуляции авиакомпанией всех последующих сегментов перелета.
Поставщик в одностороннем порядке и без предупреждения может аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения “двойного бронирования” (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат). Во избежание двойного бронирования, мы рекомендуем Вам перед бронированием отменить все существующие дублирующие брони и после оформления заказа не инициировать дублирующие брони и заказы.
Билеты для несовершеннолетнего ребёнка без сопровождения, пассажира не имеющего возможности самостоятельно передвигаться, пассажира лишенного зрения и/или слуха, беременной женщине на поздних сроках должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний.
При бронировании билета мы имеем право взимать с клиента дополнительный сервисный сбор (плату) за оказание услуг по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки и консультативных услуг. При полном или частичном возврате билета, сервисный сбор возврату не подлежит.
В случае отличий в данных между заказом, созданным Вами и маршрутной квитанцией пересланной нами после выписки билета - верными считаются данные в заказе.
Обмен и возврат билетов производится согласно правилам выбранного тарифа, по которому был оформлен заказ и выписаны билеты. Обратите внимание что кроме возможно удерживаемых штрафов от Поставщика мы вправе снимать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата в размере 2000/2000 рублей соответственно или эквивалент в местной валюте за каждый билет. В случае вынужденного возврата (отмена рейса, болезнь или смерть пассажира) сервисный сбор за оформление возврата не взимается.
В любом случае не возвратны все сборы biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в стоимость билета, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи.
Отменить билет возможно только в случае разрешения от авиакомпании. На странице результата оформления заказа, рядом с номерами билетов, в случае наличия такой возможности появляется кнопка «Отменить». Обычно билет можно отменить в течение 30 минут после оформления, но не позднее 48 часов до вылета. Билет с датой вылета менее двух суток от даты выписки отмене не подлежит. Мы вправе снимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены в размере 2000 рублей или эквивалент в местной валюте за билет.
biletik.aero не предоставляет услуги по информированию пассажиров об изменения в расписании полетов по приобретенному на сайте www.biletik.aero билетам и не взимает за это денежных средств. Пассажир должен самостоятельно отслеживать такие изменения (перенос или отмена рейса) любым возможным способом.
Дополнительные услуги
Помимо бронирования авиабилетов на сайте - biletik.aero предлагает оказание дополнительных услуг.
Для осуществления предоставления всех услуг на нашем сайте Клиент согласен на передачу персональных данных нашим партнерам и Поставщикам услуг (авиакомпаниям, страховым компаниям, платежным системам и прочим).
Услуги предоставляются только в рамках описания каждого из пакетов услуг.
При покупке пакетов услуг с уведомлением об отмене и/или переносе вылета клиент согласен, что такая услуга может быть оказана как biletik.aero, так и самой авиакомпанией (для этого biletik.aero ей передает контактные данные из заказа).
В случае указания максимального времени обработки заявок клиентов купивших соответствующий пакет услуг - указывается промежуток для рабочего времени biletik.aero. В случае поступления заявки во внерабочее время - отсчет времени начинанается с ближайшего рабочего времени ближайшего рабочего дня. Время работы biletik.aero указано на странице раздела "О проекте".
В случае указания в купленном пакете услуг размера сбора за Обмен или Возврат - он является приоритетным (замещающим) над стандартным сбором biletik.aero.
Стоимость пакета услуг является невозвратной.
В случае возникновения убытков, потерь и прочих расходов в случае не предоставления/ не качественного предоставления таких услуг biletik.aero не несет за них никакой ответственности и не компенсирует потери.
Возмещение за не предоставление/некачественное предоставление таких услуг производится в сумме не превышающей первоначальной стоимости купленного пакета услуг.
Обязательства по услугам страхования несет перед пассажиром страховая компания, предлагающая к продаже свои страховые услуги на сайте biletik.aero. Компания biletik.aero не гарантирует качество предоставляемых услуг страховой компанией и не возмещает возможные убытки от ее действий перед пассажиром.
biletik.aero также оказывает другие дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени.
Сборы за дополнительные услуги:
Оплату за изменение паспортных данных - 1 000 р.
Внесение ремарок с любой информацией - 450 р.
Внесение дополнительного багажа - 900 р.
Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность) - 800 руб. за сегмент перелета
Добавление младенцев в бронирование - 1 500 р.
Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании) - 1 500 р.
Внесение бонусной карты - 450 р.
Внесение/изменение данных о визе - 450 р.
Внесение/изменение данных о месте проживания - 450 р.
Конвертер валют
Курсы валют доступные на нашем сайте получены из общедоступных источников и должны использоваться только в рекомендательных целях. Курсы валют меняются ежедневно. При использовании этой информации в каких-либо финансовых целях, мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту для проверки точности котировок. Мы не разрешаем использовать эту информацию в любых целях, кроме как для личного использования.
Оплата банковской картой
На странице оформления заказа указана стоимость продукта/услуги в валюте Поставщика или его представителя. На банковской карте клиента блокируется указанная сумма в валюте выбранного товара или услуги. После выписки билета, в течении нескольких дней, Поставщик (Авиакомпания) или его уполномоченное лицо инициирует списание денежных средств, ранее заблокированных на Вашей банковской карте. Ваш банк, в случае несовпадения валюты Поставщика и валюты Вашей банковской карты, может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом на нашем сайте или с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший Вашу карту. Рекомендуем уточнить у представителей Вашего банка внутренний курс Вашего банка и размер возможной комиссии за конвертацию валют перед совершением оплаты. Фактом оплаты, клиент подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.
В случае использования банковской карты Вам не принадлежащей, Вы должны получить письменное согласие на осуществление оплаты заказа у непосредственного владельца (держателя) банковской карты.
При аннулировании выписанных билетов в день выписки, сумма полностью возвращается на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней.
Обратите внимание, что аннулирование выписанных билетов в случае перехода суток невозможно.
При возврате выписанных билетов, согласно правилам применения тарифа, рассчитанная сумма к возврату поступит на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней, вне зависимости от срока действия и статуса карты.
Указанные сроки возврата могут быть увеличены в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) - таких как: наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера, а также иных обстоятельств, находящихся вне возможностей и зоны контроля со стороны Biletik.aero. Срок может быть увеличен сообразно степени и характеру возникших обстоятельств.
Возврат средств может быть осуществлен в неденежной форме путем внесения средств в личный кабинет клиента в виде бонусных рублей на покупку авиабилетов в будущем, но не ранее чем через 90 дней от даты внесения бонусных средств на счет.
Обратите внимание, что при оплате банковской картой, в случае, когда валюта счета Поставщика и валюта счета Вашей карты отличается от валюты Вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.
Мы не храним данные Вашей банковской карты. Процесс оформления заказа происходит полностью в автоматическом режиме и без участия человека. Защита передачи информации подтверждена сертификатом SSL 256 бит от компании COMODO. Наш сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности PCI Compliance.
Авторское право и торговые марки
Все содержимое этого сайта и программный код являются объектом авторских прав компании biletik.aero. Логотип и название «biletik.aero» являются зарегистрированной торговой маркой компании Biletik.aero. Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на нашем сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Если Вам стало известно о нарушении наших прав, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте copyright@biletik.aero
Если Вы считаете, что материалы, размещенные на нашем сайте нарушают Ваши права, Вы или Ваш уполномоченный представитель может отправить нам письменное уведомление, которое должно включать следующую информацию: определение авторских прав, которые по Вашему мнению мы нарушаем; Ваши контактные данные, в том числе Ваш адрес электронной почты и номер телефона; Ваше согласие с тем, что информация, содержащаяся в уведомлении верна, Вы осознаете что можете быть привлечены за лжесвидетельство и подающая жалобу сторона имеет право действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно нарушаются; уведомление должно быть подписано лицом, уполномоченным действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно были нарушены. Уведомление должно быть отправлено нам по электронной почте на адрес copyright@biletik.aero. До подачи уведомления мы рекомендуем Вам проконсультироваться у юриста. Мы рассмотрим все уведомления, которые соответствуют требованиям, указанным выше. Следует учесть, что в случае подачи ложного заявления о нарушении авторских прав Вы также можете нести ответственность за ущерб, причинённый нам.
Программное обеспечение
Любое программное обеспечение на этом сайте является объектом авторских прав компании Biletik.aero и/или наших Поставщиков. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения (“Лицензионное соглашение»).
Если Вы не выразили свое согласие с условиями лицензионного соглашения Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает в себя лицензионное соглашение. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на нашем сайте, не сопровождаемого и не включаемого лицензионное соглашение, настоящим мы предоставляем Вам, пользователю, ограниченную, персональную, не передаваемую лицензию на использование программного обеспечения для просмотра и иного использования сайта в соответствии с этими Соглашением и ни для каких других целей.
Обратите внимание, что всё программное обеспечение, в том числе весь код HTML, JavaScript, CSS содержащиеся на этом сайте, является собственностью компании biletik.aero (Biletik.aero), наших Партнеров и Поставщиков и защищены законами об авторском праве и международными соглашениями. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может повлечь за собой гражданскую и уголовную ответственность.
Внешние ссылки
Если какая-либо часть нашего сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что такие ссылки предоставляются только для справки. Мы не контролируем такие сайты и не несем ответственность за их содержание. Мы рекомендуем предпринять все возможные меры предосторожности перед началом использования других сайтов.
Заключительные положения
Вы соглашаетесь защищать и ограждать компанию biletik.aero и сотрудников компании от любых претензий, исков, требований, потерь, убытков, штрафов и прочих расходов любого характера (включая, но не ограничиваясь бухгалтерскими и юридическими расходами) предъявленные третьими сторонами в случае нарушения Вами настоящего Соглашения, любого закона и/или прав третьих лиц.
Использование сайта является неправомерным в любой юрисдикции, которая не признает все условия настоящего Соглашения. Приняв настоящие Соглашение и используя наш сайт, Вы соглашаетесь с тем, что нет никакого совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Вами и компанией biletik.aero.
В пределах допустимых действующим законодательством Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за любой иск или претензию, вытекающие из или в связи с Вашим доступом к сайту или использование сайта на протяжении 3 (трех) лет с даты получения иска или претензии.
Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, то действительность , законность и применимость остальных положений остается в силе. Наш отказ или задержка выполнения какого-либо положения настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права на применение того-же или любого другого положения настоящего Соглашения в будущем.
Настоящее Соглашения (и любые другие положения и условия, упомянутые в данном документе) является полным соглашением между Вами и компанией Biletik.aero в отношении этого сайта и заменяет все предыдущие или одновременные сообщения и предложения переданные по электронной почте, в устной или письменной форме между клиентом и biletik.aero в отношении этого сайта. Печатная версия данного Соглашения и любого уведомления в электронной форме, могут быть приняты в судебных или административных разбирательствах, исходя из или касающиеся настоящего Соглашения в той же степени и по тем же условиям, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатной форме.
Любые права, не представленные явно в настоящем Соглашении, защищены