Красноярская семья отсудила у авиакомпании «S7» в 3,5 раза больше денег за билеты с невозвратным тарифом. Путешествие не состоялось из-за болезни ребенка.
Перед поездкой 5-летняя дочь заболела, ей требовалось лечение, врачи категорически запретили лететь.
За несколько дней до вылета семья обратилась в авиакомпанию и сообщила об отказе от полета. Чуть позже направила претензию к возврату денег. Однако обращение осталось без ответа. Семья подала иск на авиакомпанию.
Суд учел, что отказ от поездки был вынужденным и компанию предупредили вовремя, поэтому пришел к выводу о нарушении прав потребителя и взыскал с ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в 3,5 раза больше денежных средств, потраченных семьей на покупку билета на самолет:
35,6 тыс. рублей — стоимость билетов,
35,6 тыс. рублей — неустойка,
2 тыс. рублей — компенсация морального вреда,
36,2 тыс. рублей — штраф,
12 тыс. рублей — услуга представителя,
1,6 тыс. рублей — госпошлина.
_____________________________
Всего: 123 тыс.рублей
S7 пыталась обжаловать решение, считая выплату завышенной, но краевой суд отклонил апелляцию.
На сегодняшний день в Воздушном кодексе России прописано, что сдача невозвратного билета с получением 100% компенсации его стоимости возможна только в трех случаях:Ищите авиабилеты в нашей системе бронирования!
— заболел сам пассажир;
— плохое самочувствие членов семьи, летящих вместе с ним;
— смерть близких родственников.
Однако Госдума РФ намерена внести изменения, включив подпункт:
— пассажир, у которого заболел близкий родственник, не планирующий перелет, если это стало причиной отказа от перелета.