Эрик Бухер летел из Техаса в Лондон авиакомпанией British Airways. Цена билета составила 900 долларов (более 50 тысяч рублей). Предложенная на борту самолёта еда настолько возмутила мужчину, что он незамедлительно высказался о перелёте в своем Twitter. «Это было ужасно. За 900 долларов вы летите в забитом до отказа самолёте, ещё и кормят собачьим кормом. Не то, что раньше. Я думал у British Airways обслуживание гораздо лучше».
Представители авиакомпании принесли свои извинения: «Сожалеем, что наши стандарты обслуживания оказались ниже ожиданий клиентов. Мы гордимся качеством блюд, предлагаемых на борту, и вложили значительные средства в разработку меню».
Ранее клиенты авиакомпании уже жаловались на питание в классе «World Traveler Plus». В качестве завтрака пассажирам «улучшенного эконома» принесли лишь кофе и застывший круассан.