Институт международных транспортных коммуникаций МИИТ Минтранса России подготовил методические рекомендации по взаимодействию с пассажирами-инвалидами, их одобрили в Минтрансе.
Авиакомпании обязаны сообщить в дирекцию аэропорта о пассажирах с ограниченными возможностями здоровья за 48 часов до рейса, говорится в рекомендациях. Это позволит сотрудникам воздушной гавани подготовиться к встрече людей с инвалидностью. Кроме того, разработаны правила этикета при общении с инвалидами, включая разговорник, и инструкции о том, как помогать в передвижении людям с разными типами недугов. Работники каждого звена авиапредприятий должен «уметь оказывать ситуационную помощь пассажирам из числа инвалидов всех категорий». Документ поможет авиапредприятиям улучшить качество работы, сделать доступными воздушные перевозки для инвалидов, — считают в Министерстве транспорта.По мнению председателя общественного совета Михаила Блинкина, перевозка инвалидов — это, прежде всего, технический вопрос, лингвистические тонкости — не на первом месте. Пассажирские самолеты практически не приспособлены для инвалидов-колясочников, отметил он. В случае аварийной ситуации непонятно, как их эвакуировать. Пассажирам без проблем со здоровьем перед полетом объясняют, как надеть маску, как пользоваться трапами. Аналогичные разъяснения необходимы и для маломобильных людей, заключил эксперт. Поэтому, здесь нужна доработка инструкции и соответствующее оснащение воздушных бортов.Ищите авиабилеты в нашей системе бронирования!