«Аэрофлот» — единственный перевозчик России, напрямую летающий на Шри-Ланку. Как следует из расписания рейсов на сайте авиакомпании, полёты до Коломбо отменены с 11 мая, а до Денпасара (Бали) — с 23 мая до июля текущего года.
По информации Ассоциации туроператоров, пассажиры могут вернуть купленные билеты с возмещением стоимости в течение 30 суток. Тем туристам, кто уже находится в Шри-Ланке и на Бали, предлагают также возврат стоимости или стыковочный перелёт с другими перевозчиками с доплатой разницы в цене за свой счёт.
На сайтах «Аэрофлота» и «России» нет сообщений на эту тему, об отсутствии рейсов первыми узнали туроператоры, получившие бронирования с соответствующей отметкой. Подтверждением информации можно считать отсутствие рейсов из Москвы в расписании на май и июнь, а также комментарии перевозчика журналистам.