13-летняя девочка потерялась в аэропорту Сан-Франциско. Сотрудники авиакомпании Alaska Airlines оставили ребёнка без присмотра, в то время как должны были оказать услугу по сопровождению, сообщают FOX News.
Самолёт Alaska Airlines, следовавший по маршруту из Северной Каролины в Вашингтон, из-за технической неисправности приземлился в Сан-Франциско. Сотрудники авиаперевозчика не уследили за 13-летним ребёнком, и девочка осталась в аэропорту совершенно одна. Она была сильно напугана, связаться с родителями помог случайный прохожий, который и проводил ребенка к стойке обслуживания клиентов авиакомпании Alaska Airlines. Родители девочки оплатили услугу сопровождения в размере 75 долларов и надеялись, что их ребёнок на протяжении всего времени полёта будет под присмотром опекуна, поэтому были раздосадованы сложившейся ситуацией.
Теперь семья требует от авиакомпании компенсации морального ущерба. «Очень тяжело слышать, как твой ребёнок говорит: „Я один в Сан-Франциско“, — говорит отец. — У меня чуть не остановилось сердце».
Однако представитель авиакомпании изложил другое развитие событий в телефонном разговоре с матерью девочки. «Он говорил так, как будто ничего не произошло, будто ребёнок не оставался один. Меня просто известили о том, что у дочери возникла некоторая проблема во время ожидания вылета», — рассказала мама.
Пресс-служба перевозчика также прокомментировала инцидент:
«Забота о ребёнке, который летит без сопровождения родителей, является нашим главным приоритетом. В результате собственного расследования, мы можем заявить, что девочку встретили в аэропорту Сан-Франциско и проводили в сервисный центр Alaska Airlines. Там ей предложили подождать около 1,5 часов. — сообщил представитель авиакомпании. — Мы всё время следили за нашей юной гостьей, но понимаем, что она могла испугаться в таком людном месте. Поэтому считаем, что могли бы лучше справиться с нашими обязанностями. В связи с этим инцидентом мы уделим ещё больше внимания нашей услуге по сопровождению несовершеннолетних».
Как стало известно, авиакомпания Alaska Airlines вернула семье плату за услугу по сопровождению ребёнка в размере 75 долларов, но родители девочки рассчитывают, что авиаперевозчик возместит им стоимость всей поездки.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
