Аэропорт Харьков запустил программу «Тайный пассажир» для мониторинга качества обслуживания путешественников. Ее участником может стать любой совершеннолетний, а самых активных ожидают бонусы. Об этом сообщается в объявлении на официальном сайте аэропорта.
Участником может стать любой пассажир старше 18 лет не зависимо от национальности. Ему нужно заполнить анкету и выслать на электронный адрес не позднее чем через две недели после полета вместе с копией посадочного талона.
В анкете предлагается оценить по 5 бальной системе работу служб аэропорта (во время регистрации, паспортного, таможенного контроля и др.), заведений сферы услуг, чистоту и комфортность ожидания рейса, удобство навигаций для передвижения на территории воздушной гавани, а также удобство подъезда к терминалу, работу городского транспорта, такси и парковок.
Ежеквартально аэропортом будут награждаться самые активные респонденты программы «Тайный пассажир». Участники анкетирования смогут получить право VIP-обслуживания, ваучеры на обслуживание в бизнес-зале и сувенирную продукцию.
Программа мониторинга направленная на улучшение качество пассажиров применяется в каждом аэропорту и ее эффективность работы приносит свои плоды. Названия программы могут чуть отличаться, но суть одна, так например, в аэропорту Шереметьево она носит название «Секретный пассажир».Участвуйте в программе, получайте бонусы и призы, летайте с комфортом! Авиабилеты можно купить в нашей системе бронирования!