Задержка рейсов,питание и качество сервиса: на что чаще всего жалуются российские туристы
Статическая информация
Задержка рейсов,питание и качество сервиса: на что чаще всего жалуются российские туристы
26.03.2020, 18:00
Анна Андриянова
1882
Бывает, что долгожданный отпуск омрачают неприятности. Это могут быть мелкие неудобства или серьезные проблемы. Эксперты Альянса туристических агентств рассказали, чем чаще всего недовольны российские туристы на отдыхе.
Фото: surgut.bezformata.com
Замена авиарейсов
Больше всего путешественники не любят замену и задержку авиарейсов. Особенно, если пассажиры выбирают утренний перелёт, а его заменяют на вечерний или наоборот. Такие неприятности случаются по разным причинам: погодные условия, техническое состояние самолёта, накладки в расписании, задержки в обслуживании воздушного судна. Из-за этого туристам приходится корректировать свои планы и проводить много времени в аэропортах.
Раздражает отдыхающих и внезапная замена отеля. Это может случиться как до вылета, когда турист ещё может решить проблему вместе с турагентством, так и по прилёту, когда повлиять на ситуацию уже сложнее. Причины возможной смены отеля обычно прописывают в договоре, но это не делает изменения менее досадными. Впрочем, отдыхающим легко смириться с новым местом проживания, если им предлагают отель или гостиницу более высокого класса обслуживания.
В путешествиях по Родине туристы чаще всего сталкиваются с тем, что гостиницы не ремонтировали со времён СССР. Реже жалуются на грязь в номерах.и неработающую технику.
Плохое обслуживание
Низкое качество обслуживания — ещё одна очень частая причина жалоб. Наиболее распространены подобные проблемы в отечественных местах отдыха или бюджетных заграничных направлениях — в Турции или Египте. Наверняка вы сталкивались с такими досадными недоразумениями, как угрюмый персонал или отсутствие в номере фена и тапочек. Чаще всего проблема решается обращением к администрации отеля или ресторана: в некоторых заведениях в качестве извинения клиентам предлагают дополнительные услуги или подарки.
Портит отдых и плохая еда. Эта проблема, по данным Ассоциации туроператоров, бывает актуальна в путешествиях по России.
Самые привередливые туристы
Бывает, что отдых туристам портят более необычные обстоятельства, чем отмена рейса или плохая гостиница. Например, представители Альянса туристических агентств рассказывают, что им поступали претензии от женщины по поводу дамы «с низкой социальной ответственностью», которую заметили возле отеля и на которую муж туристки слишком сильно отвлекался.
«На внутренней стороне двери висел знак „Не беспокоить“. Я запутался и решил, что работник отеля меня запер». Такую жалобу оставил турист, не разобравшийся с принципом размещения табличек на двери.
Отдыхающим может не понравиться несоответствие реального вида отеля и его фотографий в рекламных буклетах. Разумеется, мало кого удивит немного фотошопа, но сильные отличия могут вызвать серьезный дискомфорт. Например, на фото в отеле есть бассейн, а в реальности — нет. Однако некоторые отдыхающие бывают особо критичны: по Сети гуляет история о том, как турист предъявлял претензии туроператору за то, что песок на пляже оказался не того цвета.
Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными проблемами и всегда удачного отпуска.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
