О лучших авиакомпаниях сказано много. Ежегодно различные аналитические агентства всего мира составляют рейтинги самых чистых перевозчиков, определяют лучшее обслуживание на борту и выявляют пунктуальные авиакомпании. А о героях, которые ежедневно сталкиваются с недовольными клиентами, пытаются помочь людям или спасают жизни, зачастую, умалчивается. Именно поэтому ассоциация пассажиров воздушного транспорта (APEX) учредила новую премию APEX Heart Awards.
Фото: Kora Xian/Unsplash
Что такое премия APEX Heart Awards
Премия APEX Heart Awards — это первая награда в отрасли гражданской авиации, которая призвана поощрить героев авиакомпаний, ежедневно совершающих маленькие подвиги. Ассоциация пассажиров воздушного транспорта решила наградить членов экипажей, работников аэропортов и авиакомпаний, совершающих добрые дела.
Стюардесс, пилотов и даже простых сотрудников офисов награждают золотыми и серебряными сердцами.
Серебряная награда выдаётся за образцовые повседневные действия. Она вручается тем работникам, которые смогли сделать перелёт незабываемым для нескольких пассажиров.
Золотой наградой поощряют работников авиакомпании, заставивших получить эмоциональный отклик у широкой публики. Золотым сердцем награждают и тех, кто смог сделать невозможное и обеспечить безопасность пассажиров.
Кто получил серебряную награду APEX Heart Awards 2019
Фото: APEX
Пилот American Airlines, Джозеф Вайс
Пилот American Airlines узнал, что его последний полёт (лётчик собирался выйти на пенсию) стал первым для маленького пассажира с синдромом Дауна. Джозеф Вайс решил порадовать ребёнка и после приземления пригласил двухлетнего мальчика в кабину пилотов. Маленький Ки Клитеник изучил кабину пилотов, хлопал в ладоши и даже сказал «Спасибо» на языке жестов. За столь доброе отношение к особенному ребёнку, Джозеф Вайс получил серебряное сердце APEX.
Стюардесса Delta Air Lines, Жанна
Глухая уроженка американского штата Мэриленд летела в Рочестер на конференцию для слабослышащих студентов колледжа. Шестнадцатилетняя девушка летела всего лишь второй раз в жизни. Чтобы сделать перелёт через Атлантику более комфортным, стюардесса Жанна передала девушке записку с инструкциями по технике безопасности. За этот поступок бортпроводница получила серебряную награду.
Стюард Delta Air Lines, имя не названо
Рейс авиакомпании Delta Air Lines был задержан. Чтобы немного подбодрить пассажиров, один из членов экипажа сыграл джаз на своей трубе. Клиентка авиакомпании Али дель Ви была настолько тронута поступком, что поделилась видео в своём Twitter. За этот маленький, но добрый поступок, член экипажа был награждён серебряной медалью.
@Delta just wanna highlight this NYC based flight attendant. I didn’t get his name, but even though our flight had some delays, he made us all feel good playing his trumpet as we got off the plane (he also really liked my ukelele). He’s so dope, seriously! #DeltasMusicMan ♥️ pic.twitter.com/bG1LFEJKgj
Стюардесса, работающая в Unites Airlines, решила изучить язык жестов. По словам Кортни, это помогло ей общаться с самыми разными категориями клиентов авиакомпании. Во время полёта из Лондона в Лос-Анджелес девушка заметила на корпусе ноутбука одного из пассажиров надпись «Глухо, но громко». Когда она начала общаться с мужчиной, выяснилось, что он является глухим комиком Джоном Мойсером. Пассажир был так тронут, что поделился впечатлениями в соцсетях. Позже United выпустила видеоролик о Кортни и Джоне.
Работник аэропорта Торонто, Джамаль Аллен
Джамаль Аллен, работник American Airlines, в международном аэропорту Торонто решил подбодрить ребёнка. Чтобы успокоить малыша, плачущего на борту, и просто повеселить пассажиров, мужчина начал танцевать на взлётно-посадочной полосе. За свою «выходку» мужчина получил серебряную медаль.
Серебряное сердце получили работники Air New Zealand. В одном из самолётов экипаж обнаружил случайно оставленную картину, где изображена пара в день свадьбы. Работники авиакомпании поделились находкой в соцсетях, а когда владельцы картины были идентифицированы, доставили изображение прямо домой.
Экипаж Alaska Airlines, Джефф, Джейми, Никки и Джен
Пассажирка авиакомпании нервничала из-за полёта в свадебном платье. Однако экипаж помог девушке и даже подписал открытку с поздравлениями: «Мы желаем вам всего наилучшего в день вашей свадьбы, а также счастья и благополучия во всех ваших начинаниях».
I was nervous about carrying my wedding dress back home on the plane with me, but they made it such an easy process. Thank you @AlaskaAir for kind words and well wishes! pic.twitter.com/cSBDKp3Kt5
Выпускница университета Ксавье по имени Рене Стокл планировала посмотреть баскетбольный матч команды Огайо и её соперников из Флориды. Однако интернет на борту был недостаточно мощным, чтобы транслировать игру в прямом эфире. Тогда девушка попросила твитнуть ход игры для неё. Майк, работающий в Southwest Airlines, отозвался на её просьбу и транслировал ход игры в официальном аккаунте авиакомпании.
Капитан Джим Муни, а также администратор United Airlines
Брит Морин, основатель и генеральный директор компании Brit & Co обнаружила пропажу обручальных колец по пути из Нью-Йорка в Джексон-Хоул. После заполнения заявления об утере, представитель авиакомпании ответил, что пропажа нашлась. Капитан Джим Муни передал их владелице вместе с запиской.
I lost my wedding/engagement rings last week somewhere between New York and Jackson Hole. A @United gate agent found it, put it in a safe, and then gave it to a pilot to HAND DELIVER it back to me in SF. I have a newfound faith in humanity and airlines. Thanks United. pic.twitter.com/T342OGou5p
Капитан воздушного судна, принадлежащего авиакомпании SWISS, решил показать пассажирам рейса Барселона — Цюрих лучшие пейзажи Швейцарии. Он получил разрешение и провёл небольшую экскурсию. Клиенты авиакомпании смогли насладиться видом на Маттерхорн (вершина в Пеннинских Альпах), Церматт (известный курорт Швейцарии), ледник Алеч, Айгер (горная вершина в Бернских Альпах) и Юнгфрау (одна из самых известных горных вершин Швейцарии).
Пилот и экипаж American Airlines
После посадки на рейса American Airlines в аэропорту Шарлотт, восьмилетняя Эйла Джонсон поняла, что забыла в самолёте своего плюшевого мишку Тито. Двери авиалайнера уже были закрыты, но один из бортпроводников смог связаться со служащими аэропорта. Работники передали Тито в окно кабины пилотов.
Экипаж Southwest Airlines
Авиакомпания Southwest Airlines помогла отцу спланировать восемнадцатилетние дочери, страдающей ДЦП и эпилепсией. Сообщается, что девочка любила перелёты. На каждой из восьми пересадок экипаж Southwest Airlines пел песню «С Днем рождения» и призывал пассажиров присоединиться.
Отдел продаж и обслуживания клиентов Delta Airlines
Отдел продаж и обслуживания клиентов Delta Airlines угостил туристов пиццей во время грозы в районе Атланты. Из-за погодных условий рейсы были отменены, а пассажиры ждали взлёта в авиалайнерах. Чтобы подбодрить голодных и злых клиентов, прямо на борт была заказана пицца.
@Delta Sitting on a delayed flight from Columbus, OH to ATL. Delta ordered and serving pizza to passengers pic.twitter.com/4fhq7Gzkpp
Пилот AirAsia Шахирул Алим Аминудин награждён серебряным сердцем за необычные объявления. Он сообщает пассажирам о состоянии полёта в стихах.
Пилот AirAsia Шахирул Алим Аминудин
Фото: nst.com.my
Стюардесса Southwest Airlines, Дин Хэнсон
Дин Хэнсон, стюардесса Southwest Airlines, собрала пакет вещей, забытых на борту, для пассажира, который стал жертвой наводнения в Луизиане. За этот поступок была награждена серебряным сердцем.
Кто получил золотую награду APEX Heart Awards 2019
Фото: APEX
Работники аэропорта Хитроу, Лондон
Стюарт Дункан собирался лететь в Берлин, чтобы провести рождественские праздники со своей беременной женой. Однако его сердце остановилось прямо в аэропорту. Через две минуты после того, как диспетчерский пункт получил информацию о происшествии, медики аэропорта были на месте и совершили реанимационные действия. К моменту прибытия парамедиков из местной больницы, сердце Дункана уже было запущено. Мужчина выжил. Работники награждены золотым сердцем.
Экипаж Delta Air Lines, Мелинда Райт, Карен Сильва и др.
Экипаж авиакомпании Delta Air Lines узнал, что на рейсе в Кувейт находится солдат ВС США, едущий служить по контракту. Мужчина должен был провести год вдали от своей семьи и ребёнка. Экипаж был настолько растроган, что стюардессы раздали карточки с надписью Delta thank you. Каждый пассажир мог написать пожелания солдату и слова одобрения. В конце полёта экипаж подарил мужчине более 100 карточек.
Фото: news.delta.com
Агент по обслуживанию клиентов American Airlines, Дениз Чудоу
Агент по обслуживанию клиентов American Airlines столкнулась в аэропорту Сакраменто с двумя молодыми девушками. У них на руках были билеты первого класса в один конец. Девочки находились в авиахабе без родителей и удостоверений личности. Дениз тут же связалась с департаментом шерифа округа Сакраменто. Власти выяснили, что девушки познакомились в Instagram с мужчиной, который оплатил им перелёт в обмен на съёмку в музыкальных клипах. Страшно предположить, чем бы закончилась история, если бы не бдительность Дениз Чудоу. Женщина получила золотое сердце.
Стюардесса Alaska Airlines, Шейла Фредерик
Ещё одна стюардесса спасла ребёнка от похищения. На рейсе из Сиэтла в Сан-Франциско Шейла заметила растрёпанную девочку-подростка в сопровождении хорошо одетого мужчины. Стюардесса написала девочке записку и оставила её в туалете. В ответе от ребёнка было сказано «Мне нужна помощь». Бортпроводница передала информацию пилотам и сразу после приземления мужчину задержали.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
