
Фото: img.tsn.ua
В каких случаях авиакомпания выплачивает компенсацию
Согласно регламенту ЕС № 261, пассажиры имеют право на получение компенсации, если бастуют именно работники авиакомпании, то есть руководство может повлиять на их деятельность.- Самолёт вылетает с территории ЕС,
- Самолёт направляется в аэропорт, находящийся на территории ЕС,
- Самолёт зарегистрирован на территории ЕС.
Получить выплаты можно и в том случае, если пассажир согласился с предложением авиакомпании изменить данные авиабилета и отправиться в полёт другим рейсом. В этом случае требуется, чтобы время прибытия в аэропорт назначения значительно отличалось от запланированного. Например, отменённый рейс должен был прилететь 15 апреля в 16:00. Авиакомпания предоставила пассажиру возможность улететь другим самолётом и клиент прибыл в конечную точку в 16:00. В этом случае компенсация не предоставляется. Если же второй самолёт прибыл 16 апреля в 16:00, то авиакомпания должна выплатить компенсацию.
В каких случаях авиакомпания не выплачивает компенсацию
Авиакомпания не выплачивает компенсацию в случае забастовки работников, если не может на них повлиять. То есть возмещение не положено, если акцию протеста устроили работники аэропортовых служб. В ним относят диспетчеров, операторов обработки багажа, службу безопасности и других работников воздушной гавани.Пассажир не может рассчитывать на компенсацию при форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы). Например, при оказании неотложной медицинской помощи пассажиру, военных действиях или же стихийных акциях протеста, проводимых на территории аэропорта. А также других случаях, на которые руководство перевозчика не может повлиять, даже при принятии всех необходимых мер.