«РЖД Бонус» — программа, созданная для поощрения клиентов, она была запущена в 2012 году. Став участником программы, вы сможете получить бесплатную поездку на поезде, приобретать билеты по специальным условиям во время акций, а также пользоваться скидками и интересными предложениями от партнёров.
Кому это выгодно?
- Советуем стать участником программы, если вы периодически путешествуете на поездах и планируете продолжить эту традицию;
- Если ездите в поездах по работе (командировки).
Как стать участником бонусной программы
Стать участником программы РЖД Бонус совсем не сложно. Достаточно зарегистрироваться на сайте rzd-bonus.ru, если вам уже исполнилось 18 лет, и указать свои данные о себе.После этого, на указанную электронную почту придёт письмо-подтверждение профиля на сайте. Номер вашего бонусного счёта сообщат на указанный e-mail и номер телефона. Его нужно будет использовать при покупке билетов для получения баллов. Что приятно — при регистрации вы сразу получите 500 бонусов в подарок.
Как накопить бонусы?
- Покупая билет в кассе вокзала, назвать номер карты.
- Покупая билет онлайн, в графе «Бонусные карты» выбрать «Начисление баллов РЖД-бонус». Затем ввести номер карты.
Бонусы будут начислены в течение 30 дней после завершения поездки. Но это не значит, что каждый раз нужно ждать месяц, баллы могут начислить и быстрее.
Отметим, что вы не накопите бонусы, если будете ездить на электричках, аэроэкспрессах и поездах других ЖД компаний.
Существует два уровня программы: базовый и элитный / золотой. Базовый уровень вы получите сразу при регистрации. Чтобы стать держателем золотой карты, вам нужно совершить 50 поездок за 12 месяцев классом не ниже купе либо накопить 35000 баллов. Подробнее об условиях получения второго уровня читайте на сайте программы.
Есть также подпрограмма «РЖД Бонус», созданная специально для путешествующих семей. Она позволяет создать общий счёт на всех членов семьи и вместе накапливать бонусы.
Если вы, покупая билет онлайн, забыли ввести номер карты, не переживайте. После покупки неучтённые баллы можно внести в личном кабинете. Сделать это нужно только через 30 дней после совершения поездки и не позднее 120 дней.
Также можно зачислить баллы, если вы ездили на поезде ещё до регистрации в программе. Неучтённые поездки нужно внести в данный раздел в личном кабинете. Учитываются билеты, приобретённые за последние 30 дней до регистрации.
Быстрее накопить баллы помогут карты РЖД и партнёров: бонусы будут начисляться, когда вы расплачиваетесь за покупки в магазинах. Совместные карты у РЖД есть с «Альфа-Банком» / банком «Открытие» / «Росбанком» / «Газпромбанком». С февраля 2019 года пользователи «Сбербанка» также могут обменивать бонусы «Спасибо» на баллы «РЖД бонус».
Как получить бесплатный билет на поезд
Чтобы приобрести бесплатный билет, на сайте rzd.ru перейдите во вкладку «Пассажирам» и промотайте страницу вниз. Далее нажмите на красную кнопку «Купить премиальный билет». Введите необходимую для покупки билета информацию и номер карты. После этого вы увидите список поездов на нужную дату, на которые можно получить билет по программе. Выберите вагон и нужное место и переходите к оплате.Стоимость в баллах означает то количество бонусов, которое будет списано с держателя карты. Отметим, что в стоимость услуги включены цена билета и плацкарты, но сервисные услуги и комплект постельного белья оплачиваются отдельно, деньгами.
Также сообщается, что вы можете оформить премиальный билет на своего друга или родственника. Заполните заявление в личном кабинете и направьте его по форме обратной связи, приложив копию главной страницы паспорта. Вам ответят в течение 5 рабочих дней. Однако в период повышенного спроса на проезд участнику программы могут отказать в покупке билета на третье лицо.
Можно ли вернуть билет на поезд, купленный на бонусы
Вернуть билет на поезд, купленный билет на бонусы можно. Если возврат состоится за 8 часов до отправления, то вам вернется полная стоимость поездки и баллы. Если менее, чем за 8 часов, — баллы не вернутся, вернут только сервисный сбор.Обычно, если вы сдаёте билет, приобретенный по банковской карте, деньги возвращаются от 7 до 30 дней. При сдаче билета, купленного по программе лояльности, баллы возвращаются уже через несколько минут.
Чтобы вернуть билет, нужно зайти в личный кабинет на сайте РЖД, найти премиальный билет и кликнуть по кнопке «Оформить возврат».
Что говорят участники бонусной программы РЖД
Мы собрали отзывы нескольких участников «РЖД Бонус», которые поделились своими впечатлениями о программе. Некоторые из них довольны условиями, некоторые считают, что для того, чтобы накопить баллы, придётся сильно потрудиться.
Плюсы и минусы «РЖД Бонус»
Положительная сторона:- можно действительно накопить на бесплатный билет в случае частых поездок и командировок, а также, пользуясь картами партнёров;
- можно оформить сразу нескольких членов семьи и «зарабатывать» всем вместе;
- участвовать в различных акциях.
Отрицательная сторона:
- для того, чтобы заработать бонусы на бесплатный билет, придётся ездить очень много. Очень. И если вам это не предвидится, то участвовать в программе почти бессмысленно;
- бонусы сгорают, если вы не совершаете поездок в течение 2 лет;
- во время повышенного спроса купить билет за бонусы не получится, это могут сделать только «элитные» представители, а достичь такого уровня сложно;
- нельзя приобрести билет в плацкарт или сидячий вагон, кроме «Сапсана», «Ласточки», «Стрижа» и других поездов, указанных в условиях программы.
В общем, пользоваться или нет — решать вам самим. Мы рассказали об основах, которые нужно знать участнику программы лояльности.