Услышав заветные «пять звезд», туристы теряют голову и готовы платить огромные деньги за номер в гостинице. Но стоит разобраться в классификации отелей, и за вожделенный люкс можно будет заплатить значительно меньше.
Классификация сервиса
В мире существует несколько десятков видов классификации отелей. Но большинство из них являются простой интерпретацией привычных «звезд». Так, система оценки Hotelstars Union, включающая 270 критериев, позволяет туристам оценить сервис гостиницы, не переступая ее порог.
В звездную систему входит большинство стран Европы. Оценивают свое гостеприимство по пятибалльной шкале отели Австрии, Чехии, Бельгии, Дании, Латвии, Греции, Эстонии, Украины, Нидерландов, Греции, Швеции и Швейцарии, а также множества других стран. Российские гостиницы также используют звездные оценки, однако для каждой категории есть отдельные правила.
Некоторые государства используют другую символику. Например, в США и Канаде пансионы принято обозначать бриллиантами, а британские гостиницы соревнуются в количестве корон. Заведения Греции единогласно используют буквенные аббревиатуры. А оценить сервис в Индии можно по баллам.
Звездная система
Количество звезд — своеобразное описание сервиса гостиницы. Чем больше отметок получено, тем комфортнее будет проживание в номере. Каждая из оценок имеет свои критерии. Поэтому две, три, четыре звезды в общепринятой классификации — четко регламентированные удобства.
Одна звезда — скромный ночлег
Гостиницы с одной звездой предлагают посетителям базовый сервис. Все номера заведения строятся по одному типу. В комнатах есть перечень самого необходимого:
кровать;
стул;
шкаф;
зеркало;
прикроватная тумбочка.
Спартанские условия все же включают доступ к санузлу, который часто расположен на этаже. Там же, в холле, есть холодильник, телефон и телевизор.
Сервис отелей с одной звездой мало отличается от условий в хостеле. Уборка производится раз в 5 дней, как и смена постельного белья. В стоимость номера, как правило, входит континентальный завтрак.
В России однозвездочные отели предусматривают 25 % номеров с собственным санузлом. Остальные комнаты привязаны к удобствам на этаже.
Две звезды — уютный кров
Это тот же экономкласс, но более уединенный. В номерах двух звезд есть санузел и телефон. На выбор посетителей есть минимум два типа комнат. Это бюджетный вариант, но на порядок выше, чем ночлег в хостеле.
В номере есть все необходимое:
туалет, душевая кабина;
мыло, иногда пробники химии;
полотенце;
телевизор;
телефон;
может быть кондиционер.
Сами номера крохотные. Почти все пространство комнаты занимает кровать, однако для бюджетного варианта ночлег и есть главной целью пребывания в номере.
В стоимость номера входит завтрак. Посетителям могут предложить и второй прием пищи. Уборка в номерах производится ежедневно. Две звезды включают также наличие лифта и бара в здании гостиницы.
Три звезды — золотая середина
Большинство отелей в Европе отмечены тремя звездами. Это комфортные номера, оснащенные всем необходимым. Условия здесь не спартанские, но улучшенные бюджетные.
Номера трех звезд гораздо просторнее, чем соседние «двушки». Комната занимает по меньшей мере 12 кв. м.
В номере обязательны:
душ и туалет;
набор косметических принадлежностей;
комплект полотенец для каждого гостя;
телевизор, телефон и мини-бар.
Смена постельного белья происходит раз в три дня. Замена полотенец и уборка — ежедневно. В стоимость входит завтрак. По желанию гостей его могут доставить в номер. Завтракать можно и в ресторане гостиницы.
К услугам посетителей ресторан, круглосуточный ресепшн и возможность обменять валюту, не выходя из гостиницы.
Кстати, некоторые отели обладают всеми преимуществами трех звезд, но получают лишь две. Причина кроется в отсутствии на территории ресторана.
Четыре звезды — гости дорогие
От трехзвездочных эти гостиницы отличаются лишь ценой и незначительными нюансами. В «четверках» улучшена планировка комнат. К услугам посетителей дополнительный сервис в виде охраняемой парковки, спа, тренажерного зала на территории. В радиусе также должно быть кафе или ресторан.
Номера оснащены всем необходимым и даже больше:
кондиционер;
фен;
сейф;
телефон;
телевизор;
косметика;
ортопедические матрасы.
В большинстве гостиниц гостям предлагаются тапочки и халаты, однако этот пункт не является обязательным. Уборка в номерах производится дважды в день. Замена постельного белья — раз в два дня.
В холле обязательно есть интернет, но в номерах его может не быть. Как и лифта, если отель находится в историческом здании.
Гости могут воспользоваться услугами швейцара, переводчика или экскурсовода. Также предлагается доставка еды в номер, которую можно заказать в любое время суток.
Пять звезд — все включено
Самый качественный сервис и идея-фикс большинства туристов. Меж тем обслуживание в таких отелях включает огромное количество услуг, которыми гости попросту не успевают воспользоваться. Тем не менее плата за них включена в стоимость номера.
Персонал обязательно владеет несколькими языками. Есть возможность заказать личного водителя и посыльного. Также к услугам постояльцев консьерж, прачечная и круглосуточный ресепшн. На территории есть бассейн.
интернет и спутниковое телевидение в каждом уголке отеля;
мини-бар.
Все номера отеля с пятью звездами делятся на простые и улучшенные — люксы, сьюты и студии.
Набор услуг в пятизвездочных заведениях широк. Сюда входит не только обслуживание номера, но и развлекательная программа. В эксклюзивный перечень входит площадка для гольфа, детский лагерь, вертолетная площадка, спа-салон и фитнес-клуб.
Как выбрать
Чтобы не ошибиться с выбором отеля, важно учитывать собственные критерии комфорта.
Так, деловым людям может понадобиться услуга прачечной, отутюженный костюм и личный водитель. Туристам, приехавшим посетить достопримечательности, пригодится совсем иной набор услуг.
Зачастую вожделенные пять звезд вовсе не нужны постояльцу. Базовые комфортные условия можно получить и в трех звездах, не переплачивая за ненужные услуги.
Определившись со списком необходимых услуг, можно с легкостью выбрать отель, ориентируясь на его «звездность». Международная классификация позволяет оценить уровень услуг гостиницы еще до прибытия в город.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
