Бесплатное повышение качества обслуживания в отеле кажется несбыточной мечтой. Только в кино показывают, как добрые владельцы отелей селят главных героев в самый лучший номер. Оказывается, это не всегда так. Администраторы и владельцы гостиниц тоже люди и получить бесплатный ужин в номер, а то и вовсе переселиться из стандарта в люкс не так уж сложно. Главное — знать несколько хитростей.
Пользоваться бонусными программами
Многие отели предлагают скидочные карты или бонусные программы. Делается это для того, чтобы наработать базу постоянных клиентов. Чем больше вы останавливаетесь в отелях одной сети, тем выше вероятность получить президентский люкс. Оплатить ужин в местном ресторане или поселиться в более комфортных условиях можно за счёт начисленных бонусов.
Выберите правильную кредитную или дебетовую карту
В нашей стране активно используется начисление бонусных миль за использование карты того или иного банка. В основном, ими можно воспользоваться при покупке авиабилетов. Однако за счет этих самых миль можно забронировать и номер в отеле, и просто повысить класс обслуживания. Главное — читать соглашение, которое подписываете при оформлении карты. В нем указывается список отелей, где вы можете остановиться и оплатить бронь бонусами.
Расскажите персоналу про «особый случай»
Иногда администрация кафе и ресторанов дарит подарочный десерт именинникам. Похожую стратегию можно использовать и в отелях.
При оформлении на стойке регистрации, как бы невзначай, оброните фразу о том, что вы празднуете годовщину свадьбы, помолвку или день рождения. Даже если не получится переселиться в более комфортный номер, бесплатную бутылку шампанского или десерт вам, скорее всего, предоставят.
Советуем не врать. Если сегодня 1 апреля, а день рождения ваш прошел в ноябре, то следует подобрать повод правдоподобнее. Не забывайте, что даты рождения, регистрация брака и многое другое указывается в паспорте. Их не так сложно проверить.
Просто рискнуть и спросить
Вежливых людей персонал отелей очень уважает. Если вы будете максимально милыми и доброжелательными, то вряд ли вам откажут. Не просите просто так предоставить вам более комфортный номер. Просто уточните, что для этого нужно и как можно решить этот вопрос. Возможно, люкс номера не заняты, и администрация отеля пойдет вам навстречу.
Делайте комплименты, хвалите персонал, оставляйте чаевые. Шансы прослыть хорошим человеком увеличиваются, если вы будете останавливаться в одном и том же отеле. Возможно, в очередной раз, даже не придется просить. Администраторы сами поселят вас в более комфортные условия.
Остановитесь в новом отеле
Гостиницы, которые недавно открылись и еще не рассказали миру о своих преимуществах, всячески заботятся о своих гостях. Они с большей вероятностью дадут вам более комфортный номер в обмен на хороший отзыв.
Учтите, что это работает не всегда и яростно требовать скидки или бесплатного проживания не следует. Можно нарваться на отказ в предоставлении услуг. Да-да. Даже если вы заехали, ничто не помешает администрации попросить вас съехать или не предоставить номер. Аргументы всегда найдутся — от несоблюдения правил до отсутствия свободных мест.
Сайты-агрегаторы, которые предлагают забронировать отель, часто берут определенную комиссию. Отельеры тоже не хотят платить сторонним компаниям и не получают ваши личные данные до момента заезда.
Бронируя отель напрямую, вы показываете большую лояльность к бренду, повышаете шансы на улучшение жилищных условий. Пусть и временно.
Заезжайте поздно
Чем позже вы приезжаете в отель, тем выше вероятность того, что произошло недоразумение и ваш номер оказался занят. В качестве извинения администрация может предложить либо скидку, либо поселить вас в комнату побольше.
Пожаловаться на обслуживание
Вы можете пожаловаться на некачественную уборку или сломанную розетку. В этом случае персонал будет устранять неисправность, а вас могут переселить в номер комфортнее. Вот только пользоваться этим способом следует в исключительных случаях, когда ошибка персонала действительно есть.
Неработающие выключатели, отсутствие банных принадлежностей или грязный санузел — это повод обратиться на стойку регистрации. Неисправность либо устранят в ближайшее время, либо предложат альтернативу.
Вот только если вы пришли поругаться просто так и объект жалобы незначительный, вряд ли вам пойдут навстречу. Сочинять небылицы и скандалить не стоит. Лучше просто доплатить и жить спокойно. Помните, вежливость — ваш главный козырь в попытке бесплатно улучшить класс обслуживания.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
