Путешествовать на самолёте — быстро и удобно. Расписание прилётов и вылетов отлажено до совершенства, но иногда случаются накладки, из-за которых рейсы задерживают или отменяют. Отпуск портится, командировка срывается, недовольные пассажиры осаждают стойку регистрации и обрывают телефоны авиакомпании. Давайте разбираться, почему происходят отмены рейсов, и как узнать, что поездка под угрозой срыва?
Фото: pbs.twimg.com
Вероятные причины задержки вылета
Законодательство РФ выделяет два вида причин, по которым отменили вылет самолёта:
Вина перевозчика.
Форс-мажорные обстоятельства.
В первом случае отмена рейса произошла из-за обстоятельств, за которые несёт ответственность авиакомпания. Во втором случае на задержку вылета повлияли иные факторы: землетрясение, наводнение, плохая видимость ввиду тумана или снежного бурана и так далее.
Отмена рейса по вине авиакомпании
Перевозчик признаётся виновным в тех случаях, когда не может доказать обоснованность отмены рейса. О невыполнении обязательств по перевозке пассажиров свидетельствуют:
Неразрешимые накладки в расписании авиаперелётов.
Овербукинг: продажа билетов на рейс в количестве, превышающем реальное число посадочных мест в самолёте (в расчёте на пассажиров, которые не успеют зарегистрироваться до вылета).
Неготовность или отказ выхода экипажа в рейс.
Отмена чартерного рейса при отсутствии финансовой выгоды перелёта.
Влияние непреодолимых обстоятельств на перелёты
Иногда авиакомпании приходится отменять рейсы по причинам, не зависящим от воли перевозчика:
Внезапно выявленные поломки самолёта, несвоевременное устранение которых угрожает здоровью и жизни пассажиров рейса.
Ограничения авиаперевозок по некоторым направлениям, наложенные руководством принимающего государства.
Забастовка работников аэропорта.
При доказанном отсутствии вины перевозчика в отмене рейса компенсация пассажирам не положена. Отменённые вылеты переносятся на другое подходящее время.
Как узнать об отмене рейса из-за погодных условий
Отмена рейса по причине неподходящих погодных условий зависит от авиаперевозчика и места назначения или отправления вылета. Каждая авиакомпания имеет собственный регламент по метеоусловиям, в которых разрешены перелёты. Поэтому в одинаковой ситуации рейсы одного перевозчика ждут ясного неба, а другого — совершают вылет по расписанию.
Современные самолёты могут работать в самых сложных метеоусловиях, но некоторые ситуации ставят под угрозу жизнь и здоровье пассажиров. Ураган или снежный буран всегда будут причиной задержки рейса до улучшения погоды или его отмены, если надеяться на ясное небо не приходится.
Ограниченная видимость при плотном тумане или снегопаде — ещё одна причина для задержки или отмены вылета. Если посадочная полоса не различима с необходимой пилотам высоты, перелёт не состоится, и надо ждать, пока туман рассеется.
Обледенение покрытия после ледяного дождя исключает сцепление шасси с асфальтом. Если из аэропорта прибытия поступает информация о временной непригодности взлётной полосы, рейс отменяют.
Где и как узнать об отмене рейса из-за непогоды
Об ухудшении метеоусловий, уровне и продолжительности погодной опасности можно узнать из прогноза погоды или на сайте Гидрометцентра за несколько суток до вылета. Иногда нелётная обстановка выясняется незадолго до рейса.
Аэропорт вылета размещает информацию на онлайн-табло.
Авиаперевозчик оповещает пассажиров через центр бронирования.
Если билеты приобретены через туроператора, он позвонит с сообщением о переносе времени вылета.
Авиакомпания рассылает оповещения на телефон, если вы оставили номер при покупке.
Отмена рейса из-за грозы или метели в среднем происходит за 24-48 часов до вылета, чтобы пассажиры успели получить информацию и выбрать другой способ добраться в пункт назначения.
Как и где узнать об отмене рейса по техническим причинам
Перенос вылета может произойти по техническим причинам. Несущественные поломки самолёта выявляются перед каждым рейсом и устраняются на месте. Несложный ремонт может занять пару часов, на которые задерживается перелёт. При выявлении серьезной поломки, влияющей на безопасность полёта, рейс отменяют.
Нередки случаи отмены вылетов из-за внезапного и длительного отсутствия электричества, хакерских атак на компьютерную сеть авиакомпании или аэропорта, возникновении иных экстренных ситуаций, за которые не отвечает перевозчик.
Где и как узнать об отмене рейса по техническим причинам
Вылет самолёта из-за технических неполадок чаще всего переносится незадолго до посадки. Если проблемы с лайнером выявляются накануне или за несколько дней, перевозчик должен предоставить другой рейс для перевозки пассажиров в ближайшее время.
Информация о поломке самолёта поступает на табло с расписанием в аэропорту.
Дополнительно проводится звуковое оповещение пассажиров в зале вылета.
Авиаперевозчик присылает уведомление на телефон и электронную почту, если вы оставили данные при покупке билета.
На стойке информации дежурит администратор, который даст подробные сведения о причине и сроках переноса рейса.
Как и где узнать об отмене рейса по причине забастовки персонала, чрезвычайной ситуации, военного положения
Пассажиры рейсов, которые отменили по причине забастовки или введения особого положения, получают информацию о переносе вылета как минимум за 24 часа до назначенной даты.
Авиакомпания рассылает СМС-уведомления и сообщения на электронную почту пассажирам всех отменённых рейсов.
Об отмене перелётов в связи с военным положением или эпидемией извещает Министерство обороны, Министерство иностранных дел, Министерство транспорта через федеральные каналы СМИ.
Информация о прекращении авиасообщения размещается на сайтах авиакомпаний, аэропортов, туроператоров и онлайн-агрегаторов, а также на табло в зонах вылета и залах ожидания.
Как узнать об отмене рейса. Общие сведения
Часто об отмене рейса пассажиры узнают на месте, когда с чемоданами прибывают в аэропорт. Если изменения в расписании произошли накануне, авиаперевозчик рассылает уведомления клиентам компании. Если вы летите на отдых по путевке, о сложностях с вылетом может сообщить и туроператор.
При покупке авиабилета на сайте Билетик Аэро можно оформить дополнительную услугу оповещения об отмене рейса.
Во всех аэропортах действует служба оповещения пассажиров об изменениях в расписании авиаперелётов. Сведения о рейсах отображаются на табло и озвучиваются по громкой связи.
Информация об изменении вылета поступает пассажирам по электронной почте или в СМС-сообщении. Перевозчик сообщает о причинах задержки или отмены и предлагает альтернативные рейсы в специальном разделе сайта. Вам необходимо перейти по ссылке из сообщения, указать код брони и выбрать подходящий вариант. Можно воспользоваться помощью специалистов колл-центра авиакомпании.
Предлагаемый на замену рейс может отличаться датой вылета, количеством стыковок и другими параметрами. При этом повышение стоимости билета недопустимо.
Если вы не смогли выбрать альтернативный рейс, сообщите авиаперевозчику о вынужденном возврате билета. Вам обязаны вернуть полную стоимость проездного документа.
Накануне вылета вы проверили информацию о рейсе и со спокойной душой легли спать, а наутро увидели тревожную новость: «Рейс отменён». Ещё хуже, если отмена происходит неожиданно — за пару минут до вылета, когда взволнованно гудящая толпа пассажиров стоит в очереди к выходу на посадку.
Иногда отмена происходит в мучительной неизвестности: сначала рейс задержали на два часа, потом ещё на час, после чего отменили окончательно. Ежегодно в мире на самолёт не попадают почти 5 миллионов человек.
Рано или поздно каждый пассажир воздушного транспорта встречается с этим явлением. Задержка или отмена рейса — ситуация не из приятных. Особенно в тех случаях, когда предстоит перелёт с пересадкой. Но не стоит отчаиваться. Вам на помощь всегда придут отзывчивые сотрудники аэропортов и авиакомпаний. Они помогут улететь другим рейсом или вернуть деньги.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
